Brillenglas sitzt nicht richtig?
Ich habe heute endlich meine Brille erhalten, die drei mal nachbestellt wurde, weil immer wieder die Fassung beschädigt in der Filiale ankam, diesmal wurden die Gläser in die neue Fassung eingesetzt, aber ich habe das Gefühl, dass es nicht richtig sitzt, da es beim sauber machen quietscht und ich merke wenn ich darüber gehe das es absteht, also nicht bündig ist mit dem Gestell, dadurch wirkt das Glas sehr dick, ich habe die Optikerin beim abholen der Brille schon darauf angesprochen, ich wurde aber abgewimmelt und mir wurde gesagt das die Gläser so richtig sitzen. Ich habe das Gefühl, dass sie schon genervt von mir sind, da ich diesen Monat schon locker 5 mal dort war, da ich immer wieder eine beschädigte Fassung erhielt. Ich weiß jetzt nicht ob ich nochmal dorthin gehen soll, da ich nur eine Garantie von 30 Tagen auf die Brille habe und ich Angst habe, dass das Glas rausfallen könnte. Ich habe aber das Gefühl das ich bei einem erneuten Besuch nur abgewimmelt werde. Aber die Brille war auch sehr teuer im Vergleich zu anderen, bei dem Preis erwarte ich auch das sie gut verarbeitet wird.
4 Antworten
Ich würde es nicht auf sich beruhen lassen und nochmal hingehen, gegebenenfalls auch mit einem Zeugen. Hilfreich kann auch ein Beschwerdebrief sein oder bzw. und sich bei einem anderen Optiker bestätigen zu lassen, dass es einen Mangel gibt.
Wieviel Dioptrien hat denn deine Brille ? Wenn die Brille sehr stark ist, ist das Glas auch dicker und es kann am Brillenrahmen überstehen. Aber dass es quietscht erscheint mir nicht mormal. Auf jeden Fall bist du der Kunde und die Bedienung sollte sich nicht genervt zeigen, sonst ist das kein ordentlicher Service. Ich würde ruhig noch mal hingehen und die Bedenken und Fragen äußern. Nicht abwimmeln lassen !
"Aber die Brille war auch sehr teuer im Vergleich zu anderen, bei dem Preis erwarte ich auch das sie gut verarbeitet wird." Das sehe ich genau so.
Das Problem mit den Gläsern (sie waren vorne raus nicht bündig mit dem Rahmen) hatte ich bei meiner neuen Brille auch. Da hat sich der Optiker (eigener Laden, keine Kette) nicht so angestellt sondern dafür gesorgt, dass dies in Ordnung gebracht wurde.
Ich würde - an Deiner Stelle - jetzt den Geschäftsführer verlangen. Es muss ja dort jemanden geben.