Bluecreen bei Laptop. Lösungen?

Hallo an alle,

ich hoffe hier kann mir einer helfen. Ich sollte mir heute den Laptop meiner Mutter anschauen, da die Browser (Edge und Chrome) sehr lange zum laden gebraucht haben. Entweder die Seite hat sich nach 20 Sekunden geöffnet oder es kam Verbindung fehlgeschlagen (Internetverbindung war da). Also habe ich versucht den Netzwertreiber zurückzusetzen. Wortlaut: Der Treiber wird deinstalliert und danach neuinstalliert. PC wird daraufhin neu gestartet. Soweit so gut. Neustart erfolgte, was jedoch fehlte war die neuinstallation des Treibers. Eine Verbindung zum Internet war somit nicht möglich. Der Fehler von mir war, dass ich den Punkt Systemwiederherstellung zu einem bestimmten Datum gewählt habe um es evtl rückgängig zu machen bzw im vorneherein einen Treiber bereits runterzuladen um ihn später wieder zu installieren. Leider schlug die Wiederherstellung fehl und ein Bluescreen erschien: Meldung: critical process died

Ich habe danach jede erdenkliche Option gewählt. Alles ohne Erfolg. Selbst die Werkseinstellungen haben nicht funktioniert.

Später kam noch der Fehlercode: 0x80070002

Meine Mutter hat aktuell Windows 10.

Kann mir hier evtl jemand helfen? Das wichtigste wäre dass die Daten auf dem Laptop gesichert bzw behalten werden.

1 Antwort

jerric8

Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer

Computer

03.11.2024, 04:58

Lad dir zuerst eine Linux Distribution, z.B. Mint auf einem anderen PC herunter:

https://linuxmint.com/

sowie Ventoy:

https://www.heise.de/download/product/ventoy

Zuerst muss Ventoy auf den USB-Stick geschrieben und danach kann im Explorer die ISO- Datei auf den Stick geschoben werden. Mit diesem USB-Stick kann man dann die Daten auf eine externe Festplatte sichern.

Für die Zukunft:

Sichert eure Daten extern (Cloud, Festplatte,..) dann braucht ihr in solchen Momenten nicht zu schwitzen. Kein Backup, keine Gnade.

DerBergi9756

Beitragsersteller

03.11.2024, 14:55

Muss der Datenträger leer sein?

jerric8

03.11.2024, 15:00

@DerBergi9756

Der USB-Stick sollte FAT32 formatiert sein, wenn Ventoy draufgeschrieben wird.

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