Bekomme ich meine PS5 ersetzt oder zumindest das Geld zurückerstattet?
Ich habe mir eine Playstation 5 auf Amazon bestellt. Es hieß sie sei angekommen. Sie wäre vor meiner Tür gewesen. Aber ich habe immer noch nicht meine Ps5 und denke werde ich wohl nicht mehr kriegen. Wenn ich nun angebe ich habe das Paket nicht erhalten, wird mir ein Ersatz zugesendet oder das Geld zumindest zurückerstattet? Was für Schritte sind notwendig damit das auch durch geht? Klappt das in der Regel mit Amazon auch gut?
Wie läuft das ganze ab ?
3 Antworten
Wenn ich nun angebe ich habe das Paket nicht erhalten, wird mir ein Ersatz zugesendet oder das Geld zumindest zurückerstattet?
Erstmal wird gefragt, wo das Paket denn hin ist. Dann wird Amazon ggf. eine Anzeige von dir verlangen.
Hilft Dir jetzt zwar nicht unbedingt weiter, aber Du kannst bei Amazon Lieferanweisungen hinterlegen, die "möglichst" beachtet werden.
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=GXACUMY87XBGQ8FZ
Wenn du nicht zugestimmt hast, dass Pakete vor der Tür abgelegt werden dürfen, müssen sie dir das Geld zurückerstatten oder einen Ersatz liefern. Der Zusteller hat keine gültige Unterschrift von dir, also ist das sein Problem.
Falls du so eine Zustimmung erteilt hast, hattest du Pech.