Amazon Schuhe umtauschen, wie?
Hallo,
ich hab mir auf Amazon Schuhe bestellt und nun sind sie mir leider zu groß! Ich möchte sie umtauschen gegen eine Nummer kleiner nur bin ich mir nicht sicher wie. Denn als ich die Schuhe bestellt habe, waren sie heruntergesetzt nun sind sie aber wieder teurer. Auch weiß ich, dass Amazon einen die kosten erstattet sollte eine Ware beim Umtausch teurer sein. Nur wie soll ich das denn machen? Manche sagen die Schuhe einfach zurück schicken und neu bestellen- müsste ich aber dann nicht den teueren Preis bezahlen? Wäre nett wenn mir jemand dabei helfen könnte !
Danke im vorraus :)
3 Antworten
Im Zweifel einfach mal die Rücksendung / Umtausch bei "meine Bestellungen" erfassen. Dort kannst Du im Menu auswählen, gegen welchen Artikel Du den Umtausch durchführen willst.
Ich bezweifele ehrlich gesagt, dass es den alten Preis auch für den anderen Schuh gibt, da die Preise ständig schwanken, teils auch die Größen unterschiedlich viel kosten.
Zunächst mal: Mit 16J darfst du noch gar nicht bei Amazon bestellen!
Amazon ist ab 18J, so steht's in den AGB!
Diese merkwürdige "Erstattungsregel", die du da zitierst, hast du die in den AGB von Amazon gelesen? Gleich neben dem Punkt mit der Altersbeschränkung bei Amazon? Oder wo hast du die her?
Garantiert kostenlos zurückschicken kann man bei Amazon, wenn neben dem Artikelpreis steht "Gratisrücksendung".
Den Kaufpreis, den DU gezahlt hast, den gibt's zurück, wenn du die Rücksendefrist einhältst.
Ob du die Versandkosten der Rücksendung selbst bezahlen musst, das hängt davon ab, über welchen Amazon-Händler die Bestellung lief.
So was sollte man IMMER VOR der Bestellung prüfen, denn insbesondere bei Amazon-Händlern aus dem Ausland kann die Rücksendung richtig teuer werden, oft sogar teurer als die Ware selbst wert ist.
In deinem Amazon-Konto in "Meine Bestellungen" kannst du den Rücksende-Vorgang anstoßen.
Zunächst mal: Wie alt ich sein muss, um bei Amazon zu bestellen weiß ich. Deswegen habe ich habe nicht ich die Schuhe bestellt, sondern eine Freundin für mich die über 18 Jahre ist. Die Erstattungsregel habe ich auch direkt bei Amazon gelesen. Das ich die Schuhe gratis zurück senden kann, wenn da "Gratisrücksendung" steht weiß ich ebenfalls. Ich hab nur über einen sicheren Händler bestellt und mich ausreichend über die Regeln bei Amazon informiert, trotzdem danke für dein (fehlgeschlagenen) Versuch der Belehrung.
Auch wenn mein Frage nicht beantwortet wurde, bedanke ich mich für deine Mühe für diese Antwort.
In der Verpackung findest du vermutlich einen Retorenschein. Den fülle aus und schicke das Paket zurück.
Ansionsten findest du genaue Angaben zum Vorgang bei amazon:
http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=13413131