Rückgabe/Umtausch bei Amazon - Erfahrungen?
Was habt ihr für Erfahrungen mit der Rückgabe/dem Umtausch bei Amazon gemacht?
Ich will jetzt das erste mal Kleidung und Schuhe auf Amazon bestellen. Was ist wenn z.B. die Größe oder der Schnitt nicht passt, kann man da Problemlos zurückschicken und umtauschen oder das Geld zurückbekommen?
Angeblich funktioniert das ja ziemlich Problemlos? Ich habe schon von Leuten gelesen welche gleich mehrere Sachen bestellen und sich nur die besten Stücke behalten und alles andere zurücksenden... (Dieses Vorgehen kommt aber für mich aus moralischer Sicht eher nicht in Frage...)
4 Antworten
Es geht alles Problemlos.
Allerdings solltest du nen Drucker haben um den RetoureSchein auszudrucken. Die gibt's direkt von Amazon.
1.) Achte drauf, ob du kostenlos zurücksenden kannst. Nur wenn bei dem Artikel steht "Kostenlose Rücksendung möglich", nur dann geht das. Bei allen anderen Artikeln musst du die Versandkosten der Rücksendung SELBST zahlen. Und das kann teuer werden, insbesondere wenn die Ware aus dem Ausland kommt.
Wenn du auf den Namen des Verkäufers klickst, kannst du in den Detailierten Verkäuferinformationen genau lesen, wie das bei diesem Verkäufer läuft mit Widerruf, Rückversand und wo (in welchem Land) der seinen Sitz hat.
2.) Achte auf die Rücksendefrist (30 oder 14Tage, je nach Amazon-Händler).
das ist kein Problem, wenn man Amazon Prime hat ist die Rückgabe sogar kostenlos (portofrei). Du kannst unter "meine Bestellungen" den Artikel fürs zurückschicken auswählen, optional eine Begründung angeben (z.B. "zu groß"). Danach kannst du dir einen Paketdienst zum zurückschicken auswählen und bekommst ein Etikett zum ausdrucken. Das Etikett schneidest du aus und klebst es auf den Karton, den 2. Teil mit Barcode legst du in das Paket. Dann geht's ab zum Paketdienst und dort kannst du das Paket dann fristgerecht (innerhalb von 14 Tagen) abgeben. Nach kürzester Zeit bekommst du eine Bestätigung per Mail und das Geld zurückerstattet / bzw. eine Gutschrift gutgeschrieben (je nach dem, welche Option du ausgewählt hast).
Ist die Rückgabe nicht auch kostelos wenn man kein Prime hat oder kostet das jetzt mitlerweile schon was?
teilweise hast du sogar 30-tägiges Rückgaberecht, kommt immer drauf an, ob du bei Amazon selbst (Versand durch amazon.de) oder über einen Zwischenhändler Waren bestellst. einen Überblick der Rückgabekosten von Amazon findest du hier: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=200387580
Bisher habe ich 10 Dinge bei Amazon zurückgegeben bzw umtauschen lassen. Es hat jedes mal reibungslos funktioniert (solange man die Frist einhält)!