Amazon Handy nicht bekommen?
Hallo,
ich habe vor einigen Tagen ein Smartphone (iPhone 11) bei Amazon bestellt. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket heute gegen 14:30 Uhr zugestellt. Jedoch habe ich nichts erhalten. Ich habe bei allen Nachbarn gefragt auch im Gebäude nebenan und überall nachgeschaut aber das Paket ist nicht auffindbar. Darauf habe ich den Kundenservice angeschrieben und mir wurde mitgeteilt dass nun eine Zustellerbefragung gemacht wird. Meine Frage ist, falls bei der Zustellerbefragung auch nichts rauskommt, wer bleibt auf den Kosten „sitzen“ ? Es ist immerhin ein teures Produkt und ich weiß echt nicht was ich in dem Fall machen soll. Ich habe lange für das Handy gespart.
hat jemand Erfahrung mit so einer Situation bei Amazon? Bestenfalls auch mit einem etwas teureren Produkt?
2 Antworten
Mach dir keine Sorgen, dein Geld erhälst du so oder so zurück. Du hast nie für das Paket unterschrieben. Die Sendungsverfolgung sieht wo das Paket zuletzt war. Selbst wenn jemand anders es angenommen hat, ist deine Unterschrift nicht drauf. Es wird vermutlich "verloren" gegangen sein. Das passiert schon mal bei Handys. Amazon klärt das und erstattet dir dann den Betrag.
wer bleibt auf den Kosten „sitzen“
Der Händler.