Aldi Fernseher defekt, soll über Medion laufen?
Hallo, meine Eltern haben sich im Februar einen Fernseher im Aldi gekauft. Nun geht er zwischendurch einfach aus. Aldi hat Ihnen gesagt sie müssen sich an Medion wenden. Die Kommunikation war sehr schwierig. Nun soll ein Techniker kommen, der allerdings schon 99€ Anfahrtsgebühr berechnet.
Was ist das bitte für eine Garantie?
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
LG Melanie
4 Antworten
Also allgemein ist der Medion Kundendienst sehr gut und kompetent. Eventuell liegt hier ein Missverständnis zwischen deinen Eltern und Medion vor, wenn du schon sagst die Kommunikation sei schwierig gewesen!? Es ist ein Garantiefall und daher darf die Anfahrt nicht in Rechnung gestellt werden.
Das ist richtig was Aldi euch geraten hat . Denn die Umtausch Frist ist mit 14 Tagen abgelaufen. Danach wird die Garantie beim Hersteller geltend gemacht. Und das ist nun mal Medion . Ich wünsche euch das euer Schaden am Fernseher schnell und gut behoben werden kann.
Wenn es sich herausstellt, dass es sich um einen Garantie-"schaden" handelt , dann wird die Anfahrt nicht berechnet, bzw. darf diese nicht in Rechnung gestellt werden.
Das ist auch Gewährleistung.
Sagt Aldi, es ist Gewährleistung.