„Account kurzzeitig deaktiviert“?
Hallo,
ich hab zurzeit Probleme mit Snapchat und kann meinen Namen nicht ändern, sowie keinen Wiederherstellungscode, dann steht nämlich immer „ […] Ihr account ist kurzzeitig deaktiviert […]“ (Anhang).
Ich habe den snap-support 3x angeschrieben (keine richtige Antwort bekommen) und auch schon passwort, Acc deaktiviert und reaktiviert.
Nichts ändert sich.
Ich habe 2 Telefone, mein neues und mein altes, ich switch immer hin und her von den Handys am Abend, wenn ich halt gerade mit dem anderen was mache.
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Hat jemand Erfahrung damit, was das angeht?
Ich habe btw auch keine Email über meine deaktivierung bekommen.
Danke euch :)
1 Antwort
Hallo,
du solltest erstmal ein paar Tage warten, bevor du versuchst dich erneut mit deinem Handy einzuloggen.
Wenn das Problem dann noch besteht, solltest du dich folgendermaßen an den Support von Snapchat wenden:
Gehe dafür auf https://support.snapchat.com/de-DE/i-need-help, wähle "Ich kann nicht auf meinen Account zugreifen" und "Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich mich einlogge" aus und gehe ans Ende der Webseite bei "Du brauchst Hilfe bei was anderem?" auf Ja.
Schildere dein Problem detailliert in dem Kontaktformular und lade am besten ein Screenshot von dem Fehler hoch. Snapchat wird dir dann per E-Mail antworten.
Beste Grüße
Dein Netzmelden-Team