Media Markt weigert sich, Schadensersatz zu leisten.
Hallo. Ich habe vor rund 3 Monaten eine X box series X gekauft. Diese ist nun schon zum vierten Mal kaputt. Laut den Mediamarkt regeln muss nach dem 4 mal ein Umtausch gestattet werden. Nachdem ich gestern angerufen hab weigerte sich der Mediamarkt mitarbeiter einen Umtausch durchzuführen. Es wurde lediglich gesagt, dass man die Konsole nochmal einschicken muss. Was kann ich tun damit der Umtausch funktioniert?
8 Antworten
Die Verbraucherzentrale schreibt dazu:
Nacherfüllung durch ReparaturBei der Reparatur hat der Verkäufer nicht unbegrenzt Versuche. Das Gesetz sieht vor, dass Sie sie in der Regel höchstens zweimal dulden müssen, bevor Sie von Ihrem Recht auf Rücktritt oder Minderung Gebrauch machen können. In der Praxis kommt es aber auch auf den Einzelfall an. Gerichte haben schon die Ansicht vertreten, dass Sie bei technisch komplizierten Geräten wie einem Computer bis zu drei Versuche akzeptieren müssen.
So wie ich das https://www.oesterreich.gv.at/themen/gesetze_und_recht/verbraucherschutz/Gewährleistung-und-Verbraucherschutz.html lese, kannst du bei mehrfach fehlgeschlagener Mängelbeseitigung auf Vertragsaufhebung bestehen und das Rückabwickeln (und dir die Box dann woanders kaufen).
Wende dich an die AK/Konsumentenschutz.
Die beraten dich dazu und helfen dir.
Media Markt weigert sich, Schadensersatz zu leisten.
Mangels Schaden sehe ich keinen Anspruch auf Schadensersatz.
Was kann ich tun damit der Umtausch funktioniert?
Sich mit den Rechtsgrundlagen beschäftigen und dann die Rechte auch durchsetzen.
Als erstes mal die Frage, was hat man beansprucht, Garantie oder Mangelhaftung nach Gesetz?
Mit Presse drohen oder einschalten TV