Ich habe bei einem Versandhaus bestellt. Die Ware habe ich nicht erhalten und mich an das Versandhaus gewandt. Laut Versandhaus wurde die Ware mit Hermes versendet was auch vom Versender per E Mail bestätigt wurde Ich habe aber weder ein Paket empfangen noch vor der Hastür gefunden.

Ich weiß also nicht ob es nicht zugestellt oder gestohlen wurde ? Wie muss ich jetzt vorgehen?

Hi,

ich möchte einen neuen PC Monitor versenden aber ich habe Angst das Paket irgendeinem Paketdienst anzuvertrauen, weil da sehr oft bei egal welcher Anbieter Mitarbeiter sind, die die Sache ned so ernst nehmen und ich habe keine Rechnung mehr, also kann ich bei der Versicherung auch nichts nachweisen, wie viel das Gerät gekostet hatte um den Betrag erstattet zu bekommen.

Was würdest du tun?

huhu,

ich habe mit dem Paketlieferdienst Hermes so meine Probleme.

das geht viele Leute wohl so ich bin also kein Einzelfall^^

Jetzt war folgendes ich wollte ein, recht schweres, Paket an eine Paketstation umleiten lassen. Es war das 2. Mal das ich das versuchte.

Hermes teilte mir mit: Das Paket würde an meinen Wunschablageplatz geliefert werden wäre Paketshop nicht möglich.

Ich HATTE/HABE keinen Wunschablageplatz. Das Hatte ich Hermes schon mehrfach mitgeteilt.

Die Praxis sah so aus: das Paket wurde in den Hausflur geschmissen, auch wenn ich auf das Paket wartete - dann wurde woanders geklingelt oder wenn die Tür angelehnt war landete es ohne klingeln im Hausflur.

Ich habe das reklamiert bei Hermes ohne Erfolg und jetzt war ich nicht zuhause deswegen der Paket Shop und ein Paket war nicht da.

Ich war ziemlich sauer und habe Hermes und den Versender kontaktiert.

Der Versender gab das Paket auf und erstattet mir das Geld - Hermes will jetzt danach suchen.

Ich teilte Hermes mit ich bekomme es erstattet - sie sollen es an den Absender zurück schicken.

Da das Paket immer so Hausflur steht, das es die Kellertreppe blockiert kann ich mir vorstellen es wurde geklaut oder ein Nachbar hat es weggestellt. weil es im Weg war. Nachbarn gefragt - keiner wusste etwas.

Was jetzt wenn es wieder auftaucht? Hermes übergeben das sie es zurückschicken oder?

Ich bin genervt von dem Ärger mit Hermes, mir raucht echt der Kopf!

?

Bei meiner Bestellung (über Hermes) steht „deine Bestellung wurde versendet und sollte in kürze bei dir sein“ sollte das Paket heute noch kommen?

Es geht darum das ich ein paket erwarte und an ein paketshop von hermes geliefert habe, in der sendungsverfolgung steht das es zugestellt wurde! So ich habe dann bei Hermes angerufen und sie sagten das paket kann ich erst ab 16 uhr abholen?

Sendung liegt im Hermes Paketshop. Ich bin mit COVID-19 infiziert und liege gerade im Krankenhaus, da ich eine Lungenentzündung hatte und habe, bin aber mittlerweile übern Berg.... Das Gröbste ist überstanden.

Kann ich meiner Frau oder meinem Sohn eine Vollmacht ausstellen und sie holen das Paket im Paketshop ab?

Hermes Vollmacht: https://www.myhermes.de/content/pdf/einmalige-vollmacht.pdf

Hallöchen.

Ich habe vor ein paar Tagen ein Paket bestellt. Zustellservice ist Hermes.

Eigentlich ging alles recht zügig, Liefertermin war direkt eingetragen - alles super. Vorerst.

Zuerst sollte das Paket am Donnerstag ankommen. Dann bekam ich eine Benachrichtigung, dass mein Paket am Freitag kommt. Freitag (heute) bekam ich dann wieder eine Nachricht, mein Paket kommt am Samstag, also wieder erst ein Tag später.

Als ich dann auf ‚Details zeigen‘ geklickt habe, wurde mir angezeigt, dass mein Paket beschädigt sei und erst geprüft (?) werden muss. Dies kann 48h dauern.

Ist das denn normal? Hat jemand von euch das auch schonmal gehabt? Wie stark muss denn dieses Paket beschädigt worden sein, dass es sich so lange verschiebt?

Moin

Ich habe ein Problem mit Hermes seit Wochen werden meine bestellten Pakete bei Hermes im Lager aufbewahrt es wird jeden Tag neu gescannt und anschließend nicht ins Auto getan sondern einfach wieder zurück ins Lager gepackt. Nach ein paar Tagen der Lagerung wird es dann zurückgeschickt es wird jeden Tag mit bei der Sendungsverfolgung angezeigt das die Lieferung sich verzögert (Siehe unten)

Hermes kann nichts weiter tun als nachfragen und dauert ein paar Wochen bis man eine Antwort bekommt die aber nicht zufriedenstellend ist! Der Absender kann auch nichts tun als die Sendung zu stornieren oder um erneute Auslieferung zu bitten die eh nichts bringt! Jetzt reicht es langsam denn dies ist bereits das 7. Paket was irgendwie nicht geliefert wird! Und übrigens dieser ganze Verzögerungsscheiß steht sogar bei der retoure die Hermes macht echt lächerlich! Manchmal muss man bei bestimmt Shops einfach mit Hermes liefern besonders bei Otto und nein ich kann es auch nicht in einen paketshop liefern lassen echt lustig findet ihr nicht? Hatte jemand mal das gleiche Problem und kann mir mal Tipps geben denn der Kundenservice von Hermes auf den kann man echt pfeifen!

Moin

ehm mir wird seit einer Weile bei mehreren Paketen angezeigt in der Sendungsverfolgung das die Lieferung deiner Sendung sich verzögert und das es bald weitergeht. Eigentlich nichts besonderes man kann sich schon denken was es heißt leider wurde ein Paket danach einfach wieder an den Absender zurückgeschickt ohne auch nur einmal zu klingeln. Kennt sich wer damit aus ist Hermes einfach überfordert oder was ist da los? Und ja Hermes habe ich schon geschrieben bis jetzt noch keine Antwort!

unzwar wurde die sendung aufbewahrt aus welchem grund auch immer und dann steht da dass es wieder in dem verteilzentrum transportiert wurde obwohl es schon da war und was bedeuter aufbewahrt und die sendung geht zur Paketshop

Wo kann man was bestellen, ohne die Lieferung von Hermes zu erhalten?

Hatte einen Auftrag von Hermes. Die Fahrer kamen ohne Mundschutz und haben auf Ansprache den Mundschutz nur über den Mund getragen. Dann wurde ihnen der Zutritt verweigert und sie sind schließlich gegangen ohne was auszuliefern. Erst hieß es Sendung wird neu verplant. Jetzt heißt es Ware geht zurück und soll auch nicht neu verplant werden.

Ich möchte nichts mehr bestellen, was Hermes liefert. Hatte bisher nie gute Erfahrung mit Ihnen und die erste Speditionslieferung war eine Katastrophe.

Welcher Onlinehandel liefert mit DHL oder anderen Firmen außer Hermes?

was kann man machen wenn man den Buchstaben der Adresse vergessen hat wo das Paket hin geliefert wird? Und wie lange dauert sowas bis es ankommt? Was kann Mann da machen? Sich bei hermes oder DHL melden?
da wo ich was bestellt habe hat den Buchstaben (z.b A) vergessen drauf zu schreiben aber sonst ist alles richtig.
wird das automatisch heraus gefunden und zurück geschickt? Oder wird das anhang der Postleitzahl z.b 22043 Hamburg und den Namen heraus gefunden?

( nur der Buchstabe fehlt sonst ist alles korrekt)

es kommt einfach nicht,

oder kann man sich irgendwo melden?

Meine Frage ist es, wenn ich bei eis.de Dildos etc bestelle und über Hermes an einem Paketshop liefern lassen bekomme ich da nur eine Email oder eine Karte nachhause gesendet?

Ich habe letzte Woche etwas bestellt und das wird mit Hermes versendet an einen Paketshop. Habe über die Tage das Paket über die Hermes Sendungsverfolgung anzeigen lassen und gestern gab es den ersten Zustellversuch, allerdings wurde nichts abgegeben vom Boten. Die Zustellroute wurde auch laut Hermes nicht abgebrochen. Heute morgen gab es dann wieder die Meldung, dass die Zustellung beginnt und es kam wieder nichts an. War daraufhin bei dem Paketshop und der Typ der da arbeitet meinte, dass der Bote schon da war, aber kein Paket für mich abgegeben hat.

Was soll man da denn jetzt machen. Ich lasse es extra schon zu einem Paketshop liefern, damit ich das Paket anschließend von dort abholen kann und die Zustellung garantiert stattfindet und dann lädt er das Paket nicht aus oder was.

Das Paket ist übrigens relativ groß, kann also auch nicht hinten in der Ecke des Lieferwagens übersehen werden.

Habe gelesen, dass nach drei Zustellversuchen das Paket dann an einen Paketshop geliefert wird. Was ist dann wenn das auch nicht klappt?

Kann man mehr machen, als zu warten?

LG

Hallo,

habe etwas bestellt vom Österreich nach Deutschland bei einer Seite aber habe meine Straßennummer vergessen zu schreiben. Ist mir später eingefallen

ist das schlimm? Wir sind die einzigen aus der Straße mit einer Nachname man könnte es sozusagen ‚finden‘.😅

Würde der Versand dadurch verlängern weil es muss an Muttertag kommen Hahah

Hallo, ich habe etwas großes bei Otto gekauft und konnte die Bestellung leider nicht mehr stornieren.

Weiß jemand ob man die Sendung wenn sie unterwegs ist ,durch Hermes stornieren kann ,sodass der Zusteller es nicht extra versucht es zuzustellen?

Hallo, ich habe eine Privatbestellung über Hermes gemacht und das Paket ist noch nicht in der Abgabe. Bedeutet das nicht das gar kein Paket abgegeben wurde sondern es nur angekündigt wurde?

Sollte ich mir sorgen machen?

Hallo,

Ich hatte vor 3 Wochen aus UK einen Oxford university Hoodie bestellt und er ist immernoch nicht da auf amazon stand das er spätesten vor einer wochen da sein sollte, aber jetzt ist es Grau und steht dass das Paket möglicherweise verloren gegangen ist, denkt ihr das Paket kommt noch an oder was ist da passiert

Habe ein handy bestellt laut Sendungsverfolgung soll es seit dem 16.12. 2020um14. 45 im Paketshop angekommen sein die sagen mir aber seit 2 Tagen da ist nichts. In der Sendungsverfolgung bei den Bildern ist bei in Zustellung auch noch kein Häkchen was stimmt denn jetzt nun habe bei 1und1 bestellt die gehen von einen Diebstahl aus

Kann es sein das es einfach wirklich noch nicht im Shop angekommen ist? Paketshop wollten auch die ganze Zeit wissen woher das Paket kommt was spielt das für eine Rolle reicht doch wenn ich meine Ausweis vorzeigen und die Sendungsnummer habe.

Guten Tag,

Die Meldung lautet:

"Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum DEP Gera (2080) eingetroffen".

Danach hatte ich die Wunschablage geändert , weil meine Zimmernummer gefehlt hat.

Seitdem ist nichts passiert und vorraussichtlicher Liefertermin war 02.06.

Ist das normal oder muss ich dort wieder anrufen?

Hallo, ich habe meinen Hermes Paketschein online gekauft. Aufgrund der aktuellen Situation möchte ich ungerne direkt in einem Hermes Paketshop das Paket versenden. Kann ich Hermes Pakete mit der DHL Packstation verschicken?

Hallo zusammen, ich habe eine Sendung über Hermes bekommen die leider kaputt war. Äußerlich war nichts zu sehen, aber der Inhalt war beschädigt. Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit das Hermes den Kaufpreis erstattet?

Hallo zusammen,

mein Paket ist laut Hermes zur Abholung bereit aber in der Zustellungs Anzeige ist noch kein grüner Haken (siehe Bildanhang).

Heute Morgen ware ich dort und es wurde mir gesagt, dass kein Paket angekommen ist.

Mein Paket ist anscheinend noch im verteilzentrum in Graben, wann kann ich mit meinem Paket rechnen (Nrw)? Morgen oder übermorgen?

& was für Erfahrungen habt ihr mit Hermes gemacht?
Hat es auch so lang gedauert?

Hallo,

Ich erwarte seit über 2 Wochen ein Paket von Hermes. Kann ich eine Anzeige wegen Unterschlagung machen?

Hallo,

der Verkäufer hat am Samstag ein Paket per Hermes verschickt und hat mir auch die Quittung gezeigt, nur leider finde ich unter dessen Nummer keine Sendungsverfolgung. Woran kann das liegen? War wohl ein Paketshop und nicht die Hermes Filiale selbst

Hallo zusammen, habe seit einer woche sehnsüchtif auf ein paket gewartet was heute geliefert werden sollte...da steht auf einmal in der sendungsverfolung dass das paket in einem hermesshop abgegeben wurde...bin runter zum briefkasten und siehe da...kein abholschein... der hermes bote hat nicht geklingelt und keinen zettel hinterlassen...bei der hotline die kostenpflichtig ist habe ich stolze 45 min in der Warteschlange gewartet und keiner ist rangegangen...das beste ist dass ich jetzt nicht weiß wo mein paket abgegeben wurde....was soll ich denn jetzt machen? Das war das Weihnachtsgeschenk für meine Tochter gewesen...

Bei der Sendungsverfolgung bei Hermes steht, das die vorraussichtliche Zustellung noch nicht bekannt ist. Laut Verfolgung ist es aber schon im Verteilerzentrum eingetroffen und für gewöhnlich steht am morgen ab ca 9 Uhr, das es sich in der Zustellung befindet. Da es aber ein großes Paket ist von 13kg, weiß ich nicht, ob ich heute noch damit rechnen kann. Jemand Erfahrung? Danke:)

Hallo ihr Lieben

ich habe mir Bei ASOS was bestellt...Die Bestellung wurde mit Hermes versand...

Laut der Sendungsverfolgung ist das Paket zugestellt worden...Normalerweise nehme ich meine Pakete entweder selber an oder ein Nachbar nimmt sie auf bzw sie landen in einem Hermes shop wo ich dann per Email oder einer Nachricht im Briefkasten einen Abholschein bekomme und informiert werde...

Ich habe nichts bekommen und weis nicht was ich jetzt machen soll...Asos hat gesagt der Hermes Mann hat das wohl zugestellt laut Sendungsverfolgung...Ich habe ausdrcklich gesagt das ich nichts bekommen bzw unterschrieben habe und auch alle Nacharn gefragt habe. ..(Wohne in einem grosen Wohnblock)...

Eine Abstellgenehmigung habe ich auch nie erteilt...Wer haftet den jetzt fur die Klamotten..

Vielen Dank

Hallo ich bin die Senia. Ich habe heute so zwischen 18-19 Uhr bei H&M etwas bestellt und heute ist Samstag ich habe ausgewählt das die Lieferung am nächsten Tag kommt. Weiß jemand ob Hermes auf einen Sonntag liefert ? ^^ Senia :D

Hallo Ihr Lieben,

Ich bestelle nicht so oft daher hab ich mal eine Frage. Ich warte seit letzter Woche Donnerstag auf mein Paket von Hermes,da der zustell Termin immer auf den nächsten Tag verschoben wurde habe ich angerufen und mir wurde gesagt dass es in Düsseldorf im verteilzentrum ist und es dort störungen gibt,jetzt wurde mir gesagt dass sie es einleiten können dass ich das Paket auch in einem Hermes shop in meiner nähe abholen kann,am Dienstag ab 16 uhr. Soll ich das machen,also ist es dann schneller da oder dauert es genau solange wenn ich einfach warte ? Denn ich verstehe nicht wie das sein kann dass das paket seit 2 tagen da nicht weiter kommt aber man es in einem paketshop bringen kann. Danke schonmal im vorraus