Wer haftet fur das verschwundene Paket?
Hallo ihr Lieben
ich habe mir Bei ASOS was bestellt...Die Bestellung wurde mit Hermes versand...
Laut der Sendungsverfolgung ist das Paket zugestellt worden...Normalerweise nehme ich meine Pakete entweder selber an oder ein Nachbar nimmt sie auf bzw sie landen in einem Hermes shop wo ich dann per Email oder einer Nachricht im Briefkasten einen Abholschein bekomme und informiert werde...
Ich habe nichts bekommen und weis nicht was ich jetzt machen soll...Asos hat gesagt der Hermes Mann hat das wohl zugestellt laut Sendungsverfolgung...Ich habe ausdrcklich gesagt das ich nichts bekommen bzw unterschrieben habe und auch alle Nacharn gefragt habe. ..(Wohne in einem grosen Wohnblock)...
Eine Abstellgenehmigung habe ich auch nie erteilt...Wer haftet den jetzt fur die Klamotten..
Vielen Dank
3 Antworten
Dir gegenüber der Absender. Dem Absender gegenüber Hermes.
Der Absender muß bei Hermes eine Sendungsverfolgung machen. Dann kommt Hermes auf dich drauf zu und verlangt eine Eidesstattliche Erklärung, das du die Sendung nicht bekommen hast. Bleibt die Sendung unauffindbar zahlt Hermes den Absender aus.
Dieser kann dich dann auszahlen.
Telefonisch wirst du nichts erreichen. Schreib dem Absender per Mail, das du die Sendung nicht erhalten hast und das du entweder eine neue Lieferung möchtest oder dein Geld zurück. Darauf müssen sie sich Melden.
Die Haftung des gewerblichen Lieferanten endet mit der Übergabe an den Empfänger.
Also muß sich der mit dem von ihm beauftragten Paketdienst auseinandersetzen.
Hey leider der Empfänger also du aber in manchen Fällen lässt sich auch mit dem Paketdienst verhandeln und teilen aber das kommt immer auf die Kulanz des Paketdienstes an Hermes ist da aber im Normalfall sehr Kulant
Viel Glück
Falsch. Hermes Sendungen sind Versichert und wenn der Absender eine Firma ist trägt das Versandrisiko der Absender.