Paket nicht angekommen?
Ich habe bei einem Versandhaus bestellt. Die Ware habe ich nicht erhalten und mich an das Versandhaus gewandt. Laut Versandhaus wurde die Ware mit Hermes versendet was auch vom Versender per E Mail bestätigt wurde Ich habe aber weder ein Paket empfangen noch vor der Hastür gefunden.
Ich weiß also nicht ob es nicht zugestellt oder gestohlen wurde ? Wie muss ich jetzt vorgehen?
4 Antworten
In der Sendungsverfolgung sollte stehen, ob, wann und an wen es zugestellt wurde. Wenn du es nicht erhalten hast, dann melde dich beim Versender, dass die Sendung nicht angekommen ist.
Wenn es ein Paket ist, sollte es eine Tracking (Sendungs) nummer geben und es lässt sich online feststellen, wo das Paket gerade ist und ob es schon zugestellt wurde
Nein. Du rufst die Hermesseite auf und gibst die Sendungsnummer im Suchfeld ein. Da schreibt niemand willkürlich was rein
Dann reklamiere ein nicht erhaltenes Paket beim Verkäufer. Wenn Du keine Ablagevereinbarung mit Hermes hast, ist der Verkäufer für das Paket verantwortlich bis zur Zustellung bei Dir.
Fordere ihn zur erneuten Lieferung auf.
Falls Du über PayPal gezahlt haben solltest, könntest Du auch dort eine nicht erhaltene Lieferung melden.
Hast Du die Sendungsnummer und selbst einmal in der Sendungsverfolgung nachgesehen? Da sieht man dann meistens so Angaben wie "Empfänger wurde nicht angetroffen, nächster Zustellversuch am folgenden Werktag" oder so ähnlich.
Man kann ja viel indie Sendungsverfolgung schreiben .Ich habe kein Paket bekommen..
Nein, kann man nicht...es wird ja irgendwas drinstehen...wenn Du meinst, dass man da "viel reinschreiben kann" - dann ist unser "Gerate" hier aber auch nicht hilfreicher...von daher erstmal nachsehen würde ich sagen ;-)
Es stand drinnen das Paket vor der Haustür liegt, aber da war keins.
Dann könnte man zur Not noch Nachbarn befragen, ob die ein Paket mit reingenommen haben zur Sicherheit, dann könnte man - wenn man möchte - Hermes anrufen, ist zwar immer etwas nervig, aber da steht evtl. in deren PC noch eine andere Angabe (bei mir mal so gewesen, dass dort stand "Nachbar XY" ausgehändigt, weil der gerade kam, als der Zusteller die Karte ausgefüllt hatte) und ansonsten das eben dem Verkäufer mitteilen, der muss sich ja darum kümmern....
Man kann ja viel indie Sendungsverfolgung schreiben .Ich habe kein Paket bekommen.