Hermes Paket nicht angekommen, dennoch steht es wurde zugestellt. Jemand Erfahrung?

Hallo ich habe ein Paket bestellt und dieses wurde über hermes geschickt. Ich habe die Sendungsnummer und kann so verfolgen, wo mein Paket ist. Dort steht aber, dass das Paket zugestellt wurde, aber in echt ist nichts angekommen. Ich habe schon eine Email und eine Nachricht über Twitter an Hermes geschickt. Ich weiß echt nicht was ich tun soll, weil sich in dem Paket ein 80€ Inhalt verbirgt !.

Ich bitte um hilfreiche schnelle Antworten. Danke im voraus

7 Antworten

Jo3591

19.10.2019, 13:08

Bitte Hermes, Dir den Beleg und die Unterschrift zuzusenden, wer die Sendung entgegen genommen und durch Unterschrift quittiert hat.

Die Fahrer sind oft so im Streß, daß sie die Sendung einfach vor die Haustür legen und manchmal sogar selbst die Zustellung (meist unleserlich) quittieren.

Das Versandrisiko trägt der Händler, bei dem Du bestellt hast, dem mußt Du die nicht angekommene Sendung vor allem melden. Wenn sie nicht auftaucht, muß er Dir die Ware nochmal schicken. Evtl. verlangt er von Dir dann eine eidessstattliche Erklärung, daß die Sendung nicht zugestellt wurde. Der Händler muß sich dann sein Geld von Hermes zurückholen, aber das betrifft Dich ja nicht weiter.

Woher ich das weiß:eigene Erfahrung

noname68

19.10.2019, 13:05

wende dich an hermes. die werden die zustellung prüfen und herausfinden, ob ggf. der zusteller einfach nur faul war oder er es bei jemand anders abgeben hat, ohne dich zu benachrichtigen.

hilfreich kann es sein, wenn du z.b. beweisen kannst, dass du in der angeblichen zustellungs-zeit garnicht zuhause, sondern eben nachweislich woanders warst.