Hallihallo ihr Lieben!
Ich habe ein etwas kompliziertes Anliegen.. Bitte bitte weiterlesen, es wird einen Sinn ergeben :D Danke!
Hintergrundgeschichte: Kaskofall: Aquaplaning bei 50 km/h. Auto bricht aus und anschließend voll an die Bordsteinkante. Zum Glück habe ich das Auto noch gut retten können, da es „nur“ die Bordsteinkante war und die Straßen waren zum Glück komplett leer… Die Reifen habe ich im Dezember neu samt Felgen gekauft.. Keine gebrauchten..
Nun war ich bei einer BMW Werkstatt, und diese sagte, dass hinten rechts womöglich alles, was den Reifen angeht, kaputt ist, was kaputt gehen kann. Und grob geschätzt wären die Kosten bestimmt bei ein paar tausend Euro.. Muss alles noch begutachtet werden etc., dann weiß ich mehr.
Worum es mir aber hauptsächlich geht: Ich würde diese Reparatur durch die Versicherung übernehmen lassen, ich habe (hatte?) eine Vollkaskoversicherung. Als ich die Versicherung (AXA) angerufen habe, wollte er das Kennzeichen etc. und nachdem ich alles geschildert habe, sagte er, dass das Auto zur Zeit gar nicht versichert ist.
Am 01.01.24 haben sie wohl eine Rechnung geschickt. Und durch das Nichtbegleichen nach Mahnungen haben sie meine Versicherung am 18.03.24 gekündigt.
PROBLEM: Die Rechnung und Mahnungen haben mich NIE erreicht. Ich bin im September letzten Jahres umgezogen. Und auch, dass ich gekündigt wurde, habe ich NICHT mitbekommen. Ich habe gefragt, ob ich den Betrag sofort zahlen kann, aber er sagte das sei nicht möglich.
Ich bin selbstständig und habe regelmäßig hunderte Ein- und Ausgänge im Konto, das Auto ist über die Firma angemeldet. Ich habe hunderte Stellen angerufen und sie über den Umzug informiert (die Versicherung anscheinend nicht :( ) Der von der Versicherung, hat mich gefragt, ob ich nicht irgendwann selber darauf gekommen bin, dass die Versicherung gezahlt werden muss: Aber ich habe 3 Fahrzeuge (Transporter etc.) und als Einzelunternehmerin verliert man suuuuuuper schnell den Überblick, und erst recht, wenn eine Rechnung einen gar nicht erreicht hat…
Ob das dumm war, dass ich nicht daran gedacht habe? Ja! Aber ich bin auch irgendwo nur ein Mensch, muss nicht immer alles auf dem Schirm haben und Fehler können immer passieren :(( Bitte seid nicht gemein…
MEINE FRAGE: Wenn die Post (Rechnung, 2 Mahnungen, Kündigungen also mind. 4 Briefe in verschiedenen Zeiträumen) an die Versicherung zurückgeht… Sie meine Emailadresse haben… Mehrere Telefonnummern………… Fragen sie sich denn nicht, warum die Post zurückkommt und ruft mal kurz durch oder sendet einen Einzeiler per Mail? Ist eine Mahnung oder Kündigung gültig, wenn es keinen Empfänger gibt bzw. wenn die Empfängerin diesen Brief gar nicht in die Hände bekommt??
Ich mein wenn ich als Versicherte eine Kündigung an die Versicherung sende, läuft die Versicherung doch auch einfach weiter, wenn sie diese nie erhalten??
Die AXA, bei der ich bin, ist leider so inkompetent! Die haben sogar mal meine vertraulichen Daten samt Unterlagen etc. einfach an eine fremde Person per Mail gesendet!! Mit der Begründung, dass diese Person sich bei den mal gemeldet hat und ich weiß nichts davon??? Um kontaktiert zu werden, muss man dem erstmal zustimmen (vor allem wenn es um vertrauliche Infos geht), und sie suchen sich Email Adressen einfach mal so raus in den Mails, die sie irgendwann mal erhalten haben?! Fakt ist, dass ich diese Email-Adresse nie als Kontaktart angegeben habe o_O
Das ist alles so kompliziert. Ich glaube ich werde verrückt :D. Deshalb danke ich dir, dass du bis hierher gekommen bist und bedanke mich auch schon vorab für die Hilfe! Hast du eventuell noch weitere Tipps, wie ich vorgehen sollte?
Danke danke dankeeeee!
