Sollten Software-Manuals/Hilfeinfos besser als PDF vorliegen oder gleich in die Anwendung eingebaut sein?

Hallo hanshartmann!

Eine integrierte Hilfe finde ich besser, da nicht immer ein Onlinezugang vorhanden ist oder man das notwendige Programm (PDF) installiert ist. Zudem finde ich es umständlich, erst Online suchen zu müssen. Es sollte immer alles effizient und intuitiv sein. Einige Browser können zwar PDF lesen, aber nicht jeder Nutzer ist fit und kennt sich aus. Und bei Einschränkungen können diverse Daten auch nicht geöffnet werden.

Aber, das Ganze bringt nichts, wenn viele Nutzer nicht die Hilfe respektive die Anleitung nicht nutzen oder die Anleitung unlogisch und halbherzig erstellt worden ist. Ich bin schon oft auf Anleitungen getroffen, die völlig unlogisch und nutzlos waren. Da habe ich mich dann nur noch aufgeregt.

Auch so mancher Premium-/Markenhersteller glänzt nicht gerade mit guten Anleitungen. Zumeist schreibe ich es um, korrigiere es und sende es dann an den Hersteller, da ich so eine Unfähigkeit einfach nicht dulde. Fehler können passieren, aber zumeist ist es einfach nur Unlust und schlampige Arbeit.

Hallo hanshartmann!

Ich bevorzuge eine PDF, da ich diese vorweg durchlesen und bei Bedarf leicht nach Stichworten durchsuchen kann, wenn ich mal nicht weiter weiß.

Kontexthilfen finde ich ebenfalls sehr nützlich, da kein Programmwechsel nötig ist.

LG

gufrastella