Hallo zusammen,
ich habe bei Netto ein Jahr Hausverbot und eine Anzeige wegen angeblichem Ladendiebstahl erhalten, obwohl es sich um ein Missverständnis gehandelt hat. Der Warenwert war geringfügig, und ich hatte von manchen Artikeln mehrere gekauft, sodass ich in der Hektik an der Selbstzahlerkasse etwas vergessen habe zu scannen.
Ich bin neurodivergent, und unter Stress passieren mir solche Fehler leider manchmal. Ich bin seit Jahren regelmäßiger Kunde in der Filiale, und die Filialleitung sowie die Mitarbeiter kannten mich eigentlich. Es kam früher gelegentlich vor, dass beim Rausgehen der Alarm ausgelöst wurde, weil etwas nicht entschärft wurde. Ich bin dann immer von mir aus zurückgegangen, um die Situation zu klären.
Trotzdem wurde ich diesmal wie ein Dieb behandelt, mir wurde sogar mit der Polizei gedroht, obwohl ich ruhig geblieben bin und kooperativ war. Zusätzlich bekomme ich die Tage noch eine Rechnung von 60€ für den Aufwand..
Meine Frage:
Kann ich gegen das Hausverbot und die Anzeige irgendwie vorgehen, da es keine Absicht war und ich mich kooperativ gezeigt habe?
Vielen Dank im Voraus für eure Ratschläge.