Hallo,
mich würde mal Eure Haltung zu folgendem Sachverhalt interessieren.
Ich habe seit 2001 regelmäßig bei Amazon und deren Partnern Ware bestellt und auch stets bezahlt. Im Sommer 2009 wollte ich mal wieder bestellen und war umso überraschter, dass mein Benutzerkonto gesperrt war. Ich habe weder eine Mail noch sonstwas erhalten. Erst ein Anruf beim Support konnte Aufklärung bringen. Ich hätte angeblich aus dem Jahr 2004 noch eine offene Rechnung über knapp 40 Euro und deshalb ist der Account nun gesperrt. Ich kann leider die Zahlung nicht mehr nachweisen. Doch nach über 5 Jahren hätte wohl auch schon längst ein Inkassobüro vor meiner Tür gestanden, oder?
Naja ich habe mehrfach Mails an Amazon geschickt (erst sachlich, dann sarkastisch), aber habe immer nur Standartantworten bekommen... offene Rechnung blabla, Konto bleibt gesperrt.
Jetzt habe ich zum Geburtstag einen Gutschein bekommen, den ich nicht einlösen kann. Ich habe meine Frau gebeten einen Account anzulegen und die Bestellung über diesen abzuschließen. Das haben wir auch getan, mit dem Ergebnis, dass wir jetzt 2 gesperrte Konten haben. Amazon hat per Adressabgleich einen Zusammenhang zu mir hergestellt und daher auch diesen Account gesperrt.
Frage: Was kann ich noch tun um wieder an meinen Account zu kommen.
Ich möchte ja ein Amazone bleiben.