Wenn dir auf der Website angezeigt wird dass du einen Freischaltcode eingeben musst bedeutet dies dass die pushTAN App nicht eingerichtet ist.
Du musst dies als als ersten Schritt tun. Entweder mit einem ungenutzten QR auf einem sogenannten Registrierungsbrief, oder einer SMS die nicht älter als 24 Stunden ist.
Da du eine neue PIN bekommen hast musst du dich diebszgl. an deine Sparkasse wenden, da du den Brief nicht selbst über die pushTAN App bestellen kannst wenn der PIN noch nicht in eine persönliche geändert wurde.
Sobald die pushTAN App eingerichtet ist kannst du dann direkt im Anschluss auch die PIN ändern (entweder noch in der pushTAN App oder dann auf der Website)