Das bestellte Polsterbett von Roller nicht erhalten was kann ich tun?
Hallo liebe Community,
ich hatte am 04. Januar bei Roller ein Polsterbett bestellt. Paar Tage später kam dann die Auftragsbestätigung in der drin stand, dass das Bett in der KW7 geliefert wird. Leider ohne erfolg. Die Rechnung wurde allerdings noch nicht an Klarna geschickt, was ich erstmal sehr gut finde. Dennoch hatte ich mich auf Roller verlassen, und mein altes Bett wie folgt abgebaut, da ich dachte, dass das neue Bett in der KW7 geliefert wird. Ich werde vom Roller Kundenservice leider immer wieder vertröstet, und der Kundenservice kann mir nicht genau sagen, wann mein Bett geliefert wird. Roller konnte mir nur beantworten, dass das Bett Verzögerungen hat, und der Händler sich noch nicht konkret dazu geäußert hat, wann das Bett geliefert wird. Auf der Homepage stand fett gedruckt, dass die Lieferzeit nur 4-6 Wochen beträgt. Ich befinde mich bereits in der 7 Woche. Ich finde es sehr ärgerlich, da ich auf dem Boden schlafen muss bzw. auf meine Matratze, weil ich dachte man kann sich auf Roller verlassen. Leider kann man dies absolut nicht! Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Roller bestellen, weil die vorgeschriebene KW nicht eingehalten wird.
Wie würdet Ihr denn Handeln bei solch einem Problem?
Kann mir vielleicht jemand dabei helfen?
Soll ich ein schreiben verfassen und eine Frist setzen? Ein Kaufvertrag ist ja zustande gekommen? Lieferzeit wurde ja nicht wie folgt eingehalten?
Ich würde mich über Vorschläge freuen.
Liebe Grüße :-)