Hast du das Gepäck in Sao Paulo abgeholt und neu aufgegeben? Das muss man nämlich und wusste ich zuvor auch nicht, bis ich letztens selber in Sao Paulo umsteigen musste.
Das kommt vor, wenn man von einem Auslandsflug kommt, in Sao Paulo umsteigt und dann ein Inlandsflug hat.
Mit Latam habe ich bisher schlechte Erfahrungen gemacht was Rückerstattungen angeht, warte auch noch auf Geld von denen.