Guten Tag,
Seit nunmehr 6 Wochen funktioniert meine Fritzbox nicht mehr. Demnach habe ich auch kein Internet. Ich habe mich nun in den letzte 6 Wochen, beinahe täglich gemeldet sowie schriftlich nachgefragt, wieso bei mir nichts mehr funktioniert.
Ich würde bei jedem Telefonat vertröstet.
"Der Techniker, der das bearbeitet ist gerade nicht da/hat Feierabend/ mit etwas anderem beschäftigt "
"ja wir kümmern uns sofort drum" " wir haben bei Ihnen ein -wichtig- notiert. Es wird sich jemand im Laufe des Tages bei Ihnen melden"
Natürlich hat sich niemand gemeldet. Heute habe ich wieder dort angerufen, mein Problem geschildert, und unmissverständlich klar gemacht, dass meine Geduld nun zu ende ist, und ich bitte Informationen haben möchte, was denn jetzt das Problem ist.
Die nette Dame am Telefon, setze mich erstmal in die Warteschleife, und nach ca 15 min würde mir dann mitgeteilt, dass das Unternehmen meinen Vertrag, aufgrund von Umstrukturierungen, kündigen müssen. Da keine Leitung mehr frei sei. Als Entschädigung erhalte ich mein Geld, für den letzten Monat zurück.
Ich habe die Dame dann freundlich darauf hingewiesen, dass ich natürlich mein Geld zurück bekomme. Schließlich erhielt ich ja auch keine Leistung.
Mehr könnte man nicht für mich tun. Das Kündigungsschreiben sei auf Dem Weg.
Nun meine Frage : Können Sie mir einfach kündigen? Ohne dass ich in irgendeiner Art und weise Entschädigung erhalte?
LG