Online Bestellung Storno?
Hallo, evtl kann mir hier jemand weiterhelfen. Ich habe Online etwas bestellen wollen wo für Weihnachten was personalisiert sein sollte. Anleitung auf der Seite Anfragen zu Gravuren vorab per Mail. Dies habe ich getan. Wurde vorab abgesegnet und ich habe die Bestellung abgeschickt. Zum selben Zeitpunkt habe ich eine Mail verfasst mit Bestellnummer, in der ich geschrieben habe, falls es doch zu Komplikationen oder sonstigen kommen sollte. Falls der Artikel für die Gravur nicht passend ist oder nur ein Teil davon erfolgt, so bitte ich vorab um sofortigen Allumfänglichen Storno. Am nächsten Tag hieß es der Artikel soll versendet werden, was mich schon stutzig macht, da die Gravur ja normalerweise dauert. Daraufhin habe ich noch eine Mail geschrieben und angerufen. Mir wurde gesagt, der Artikel werde jetzt versendet. Allerdings wurde dieser nur zum Teil graviert und nicht personalisiert. Die Vorderseite fehlt komplett für eine Nachbesserung ist es zu spät, da es sonst nicht rechtzeitig ankommt und dafür möchten Sie einen Aufpreis. Ich habe nicht vor den Artikel anzunehmen. Diese möchten mir allerdings eine Rechnung ausstellen. Für einen nicht gelieferten, bereits stornierten Artikel.