Transportschaden – die meistgelesenen Beiträge

Hallo zusammen,

Ich habe über eBay Kleinanzeigen einen Spiegel verkauft, der relativ groß ist. Der Käufer wollte diesen per DHL zugeschickt bekommen. Das habe ich auch gemacht: DHL Paket + Sperrgutzuschlag inkl. Versicherung bis 500€.

Nun kam der Spiegel beim Käufer kaputt an.

Ich erklärte dem Käufer, dass ich bei DHL keine Schadensmeldung aufgeben kann, da das nur der Käufer machen kann. Ich schickte ihm auch gleich den Link zum entsprechenden Formular mit.

Als Antwort kam dann vom Verkäufer, dass er nicht mit dem Spiegel zur Filiale gehen wird, da er eh schon weiß, wie das ausgeht. Er meinte die Verpackung wäre schlecht und dann zahlt DHL eh nicht.

Als Verpackung habe ich den Spiegel in Luftpolsterfolie eingewickelt, dann Eckschoner aus Pappe drauf gemacht und dann nochmal Luftpolsterfolie drum gewickelt und fest geklebt. Dann habe ich den Spiegel in eine Kartonage gelegt und alle Hohlräume mit Papier ausgefüllt. Den verschlossenen Karton habe ich mit "Vorsicht Glas" und mit Pfeilen und oben und unten beschriftet.

Es handelt sich um einen privaten Verkauf.

Kann der Käufer sich einfach weigern, zur Post zu gehen und statt dessen sein Geld zurück verlangen? Wie geht es weiter?

Ich wäre Dankbar über eure Tipps und Meinung.

Danke im vorab und viele Grüße

Kathi

Hallo, leider hat unsere Kühl-Gefrier-Kombi einen Transportschaden: An der Rückseite oben ist an der Verschraubung eine Delle zu sehen. Schraubt man den Deckel ganz ab, sieht man Styropor oder eine Art festen Schaum. Ob diese Isolierung 100% unbeschädigt ist, ist nicht zu erkennen. Ich habe Angst, dass ein Brand entstehen kann, wenn ich den Kühlschrank anschließe, weil der Schaden eventuell nicht nur optisch ist. Was denkt Ihr?

Habe privat eine Kaffeemasch. verkauft. Der Postbote hat das Paket (versichert) fallen lassen (steht im Schadensprotokoll wurde auch gesehen). Dadurch wurde die MAsch.. zerstört. Schaden gemeldet, Masch. kam an mich zurück.

Brief von DHL Verpackung wäre nicht ausreichend gewesen, HAftung ausgeschlossen - also kein Schadenersatz. Was soll ich nun machen? Paket war ordnungsgemäß verpackt. Mit Polsterung und Styropor sogar im Originalkarton. Muss ich jetzt büßen nur weil die Zusteller zu blöd zum laufen sind?

Das ist doch eine riesen Frechheit, erst versichert anbieten bis 500 Euro und dann nicht mal den Schaden ersetzen. Brauch ich einen Anwalt? Wenn ja welches Gebiet? Bitte um schnelle Antwort. Vielen vielen Dank schon mal. Ich hoffe da kennt sich jemand mit aus.

Habe mir vor ca. 1 Monat einen Fernseher online bestellt, relativ groß mit 40 Zoll. Dieser kam vor ca. 3 Wochen an

Ich konnte diesen aber bis vor ein paar Tagen nicht auspacken da ich mit einem Umzug beschäftigt war und man in der Regel ja nicht davon ausgeht ein defektes Produkt zu erhalten.

Nun hat das LCD panel einen massiven Schaden, flackert etc, scheint als wäre es beim Transport gerissen.

Habe ich denn jetzt nach 3 Wochen noch Kulanz sodass ich das Gerät umgetauscht bekomme? Weil Transportschäden kann ja weder ich beweisen noch der Händler wiederlegen .

Hallo zusammen,

ich habe kürzlich per EBay-Kleinanzeigen ein größeres Garten-Gerät verkauft und per Hermes versendet. Versicherung inkl.

Das Gerät ist leider teils kaputt /zerbrochen beim Käufer angekommen.

Dieser ist verständlicherweise nicht begeistert und möchte jetzt Geld zurück haben.

Meine Frage: ist es nicht so das das Risiko beim Versand beim Käufer liegt und ich mit der Problematik im Grunde nichts mehr am Hut habe?

Ich würde mich über eure Erfahrungen und Tipps freuen.

Danke und lieben Gruß

Ich wäre dankbar für Eure Einschätzung - natürlich besonders von denjenigen, die eine Ahnung davon haben. Ich habe eine 10 Jahre alte LG Waschmaschine LG WD 1465 FD mit Magnet-Direktantrieb (P/Nr 3850ER3017T, 7 kg Kapazität, 65 kg, Abm. 60x60x85H, 2100W - ich hoffe, ich habe im Spiegel richtig abgelesen), die bis zum Umzug einwandfrei lief. Seit meinem Umzug ist sie sehr unruhig beim Schleudern, wackelt ziemlich, ich traue mich max 800 - bis 1000 U/min statt 1400 U/min, habe Angst, dass es ihr nicht gut tut. Die Umzugsfirma hatte keine Transportsicherung verwendet. Ich habe versucht, sie gerade zu justieren, aber kriege das nicht 100%ig hin: bekomme andere Anzeigen, je nachdem wo ich meine unprofessionelle Wasserwaage hinlege, aber die Abweichung ist jeweils nur so groß, dass die Blase noch an dem seitlichen Strich ist. Kann dies sovile ausmachen ? Die Trommel ist im Ruhezustand nicht ganz konzentrisch zum Gummi um die Öffnung, steht unten rechts ca. 0,8 cm höher. Muß die Trommel konzentrisch sein? Laut Umzugsfirma spielt angeblich beides keine Rolle. Ich traue dem nicht. Die Maschine steht jetzt auf einer Dämpfungsmatte. Bekannte haben mir gesagt, es könne sich ein Stoßdämpfer aushängen oder irgendwelche Gewichte verschieben (keine Ahnung, ob meine Maschine sowas überhaupt hat). Wie würde sich das bemerkbar machen bzw. kann ich das auschließen (ich kann ja zwar unrund, aber doch mit 1000 U/min Schleudern! ). Könnte die Matte etwas ausmachen ? Insgesamt würde ich gern wissen, ob Ihr meint, ob es eher ein Problem mit der waagerechten Ausrichtung ist, oder ob ich mich mit der Umzugsfirma wegen eines eventuellen Transportschadens streiten muß. Irgendwie denke ich, das kann doch nur eine Kleinigkeit sein. Vielen lieben Dank für Eure Hilfe. Ich wäre auch dankbar für eine Anleitung, wie ich die waagerechte Ausrichtung am besten hinkrieg.

Ich habe über Ebay-Kleianzeigen eine Fondtür für einen Mercedes-Benz bestellt. Anhand der Bilder vom Absender war die Tür vorher unbeschädigt. Da die Tür keine Normmaße hat, wurde sie vom Versender in Wellpappe eingepackt und mit dem "Sperrgutaufschlag" verschickt. Natürlich kam die Tür beschädigt an. Die Wellpappe war an 2 Stellen aufgerissen und die Tür in der Mitte eingedrückt. DHL lehnt einen Schadenersatz ab, mit der üblichen Begründung, es war nicht richtig verpackt. Nun gibt es aber bei "Sperrgut" Hinweise, welche keine komplette Verpackung bzw. ein andere Verpackung als bei Kartons üblich erlauben. DHL verschickt die Ablehnung als Musteranschreiben zu 95 % bei Beschädigungen. Das kann doch nicht war sein, dass ich auf dem Schaden sitzen bleibe, nur weil Mitarbeiter bei DHL sehr unvorsichtig, ja fast schon fahrlässig mit der Ware umgehen. Der Schaden beträgt ca. € 60,--

Hallo . Ich habe zu Weihnachten meinem Mann ein Teleskop geschenkt. Dabei war ein kleiner Motor, der den Teleskop drehen sollte. Der aber nicht funktioniert hat . Wir sind damit zu Media Markt und es wurde repariert. Es ist zwei Monate her, wo wir das Teleskop abgeholt haben, wir haben es aber erst heute ausgepackt, da wir bis jetzt keine Zeit dafür hatten oder das Wetter nicht mitgespielt hat. Beim Auspacken haben wir bemerkt, dass die Stange, die den Motor an dem Teleskop gehalten hat und ein kleiner Teil von dem Motor gebrochen sind. Das heißt es funktioniert immer noch nicht. Würde das die Garantie übernehmen oder ist es jetzt unsere Schuld, dass wir erst jetzt den Schaden enteckt haben ?

Hey habe eine PS4 verkauft Jetzt hat er mir ein Bild gezeigt wo die PS4 gebrochen ist... Ich habe sie aber mit gutem Gewissen verschickt ohne irgendwelche Macken. Nun meine Frage. Muss ich die PS4 zurück nehmen?

Hallo zusammen, heute wurde bei uns unser wasserführender Kamin über den Parkettboden im Wohnzimmer, welcher mit Malervlies abgeklebt war, transportiert. Leider haben wir den Transport nicht beobachtet.

Nun haben wir beim Entfernen des Malervlies festgestellt, dass sich leider sehr viele runde Löcher mit einem Durchmesser von circa 6 mm im Parkett befinden. Viele im Abstand von ca 25cm. Diese führen in einer Spur direkt vom Flur bis zum Abstellort des Kamins.

Der Handwerker möchte es nicht gewesen sein, sondern sagt, er hat den Ofen mit einem Raupentreppensteiger transportiert.

Wer kann uns helfen und uns sagen, was solche Löcher verursachen würde?

Vielen lieben Dank

Hallo,

im Oktober letztens Jahres hab ich mir nach langer Zeit einen neuen Monitor gekauft, auch nicht allzu günstigen (um die 500 €).

Nur hat er Anfang März auf einmal den Geist aufgegeben, kein Bild und OSD (Herstellerlogo, Serienlogo, Menü), hab den Hersteller angeschrieben, alles erklärt, der hat mir dann eine Reparatur bei einem Servicepartner vorgeschlagen.

Zur Reparatur ordentlich verpackt versendet, nach 3 Tagen kam der „reparierte“ Monitor, diesmal zeigte es ein Bild, aber mit einem Riss und Artefakten.

Laut der Firma war die Systemfunktion geprüft und alles ohne Probleme.

So ist der angekommen, wie unten auf dem Foto zu sehen ist.

Am Karton sind nur diese zwei beschädigungen sichtbar

Das ist das erste Mal, dass bei mir Elektronik auf einmal defekt ging und ich hab da keine Erfahrung was man bei solchen Fällen macht.

Hallo ihr Lieben,

Ich habe etwas für 500€ im Internet bei einem Unternehmen bestellt.

Nach langen verschwinden, meiner Ware. Sehe ich jetzt das im Sendungsverlauf steht, "Beschädigte Sendung nachverpackt"

Freue mich jetzt schon das zu bekommen😑

So, Problem ist jetzt, habe mega Schiss, das die Ware im Karton beschädigt ist.

Man könnte ja einfach eine Rücksendung machen, falls was damit sein sollte. Oder nicht? Naja weiteres Problem, beim Händler steht "Sie tragen mittelbar die Kosten der Rücksendung der Ware".

Die Rücksendungs würde mich circa 60€ kosten, was ganz schön viel ist. Jetzt meine Frage, bei Transportschäden, muss ich dann wirklich die Rücksendekosten tragen? Im Internet stehen wiedermal verschiedene Sachen. Blicke da nie wirklich durch. Keine Lust 60€ zuzahlen, nur weil die es nicht hinbekommen.

Ich bedanke mich für die Antworten und Erfahrungen.

Habe ein Teeservice über ebay verkauft und meines Erachtens gut verpackt (u.a. zwischen jedes Glas Küchenrollenpapier). Karton kam beim Empfänger ohne äußerlich sichtbare Beschädigungen an. Dennoch war der Deckel der Kanne und die Gläser zerbrochen. Haftet die Post bei einem solchen Transportschaden, obwohl nur als Päckchen versendet?

Guten Morngen zusammen,

wir sollten zum 1.4. umziehen und wollten uns Anfang des Jahres entsprechend vorbereiten. Dazu gehört, dass wir uns sowohl eine Waschmaschine als auch einen Wäschetrockner in einem lokalen Geschäft gekauft haben. Beide Geräte haben wir selbst vor Ort abgeholt und von Ende Februar bis gestern in der Garage der alten Wohnung originalverpackt gelagert. Die Verpackung hatte keine sichtbaren Schäden.

Als wir die Waschmaschine gestern nach dem Transport in die neue Wohnung ausgepackt hatten fiel uns auf, dass zwischen der Frontblende und der oberen Abdeckung ein sehr großes Spaltmaß war. Die Schutzfolie die das Plastik der Front schützen soll war zerrissen. Bei näherer Betrachtung stellten wir fest, dass die Plastikhalterung an der die obere Abdeckung an der Rückseite der Maschine verschraubt sein sollte gebrochen war. Außerdem ist die gesamte Maschine stark verzogen (als ob die Maschine an den zwei gegenüberliegenden Ecken zusammengedrückt wurde).

Wir haben uns natürlich direkt an den Händler gewandt - dieser verwies darauf, dass wir den Schaden selbst beim Umzug verursacht hätten und wir sollen uns an den Techniker des Herstellers wenden (Bosch Techniker). Das haben wir getan und einen Termin für die kommende Woche vereinbart. Allerdings meinte die Dame am Telefon, dass wir die Maschine funktionsbereit anschließen sollen damit der Techniker die Funktion der Maschine feststellen kann. Nun ist es so, dass ich die Maschine nicht anschließen möchte - zum einen damit bewiesen ist, dass die Maschine unbenutzt ist und zum anderen die Angst besteht, dass die Maschine mit Entfernen der Transportsicherung in sich zusammenfällt.

Nun ist es aber so, dass ich mir zu 100% sicher bin, dass wir den Schaden nicht selbst verursacht haben und selbst wenn der Techniker die Funktionsfähigkeit der Maschine feststellt, wir die Maschine wegen der gravierenden optischen Mängel am liebsten Umtauschen möchten.

Der besagte Schaden war durch die Originalverpackung nicht sichtbar. Nach Kauf haben wir die Maschine aufgrund des anstehenden Umzugs bewusst in der Originalverpackung belassen.

Welche Möglichkeiten haben wir? Wäre hier auf die reine Kulanz des Händlers zu setzen? Hat jemand bereits eine Ähnliche Erfahrung gemacht?

Vielen herzlichen Dank!

Hallo, ich habe letztens ein paar Dinge bei Ebay verkauft, nun hat sich heute ein Käufer beschwert, der ein Artikel beschädigt angekommen sei (unversicherter Versand, wollte er so). Erst wollte er den Artikel ersetzt bekommen. Ich habe als privater Verkäufer agiert und hatte die Gewährleistung ausgeschlossen, also bin ich nicht darauf eingegangen. Nun droht er mit einem Anwalt wegen 3,50€. Kann daraus echt ne Klage werden?

Folgendes ist passiert: Ich habe Blumensamen aus einem fernen Land bestellt. Die Samen waren wasserdicht verpackt. Der Zoll hat die Sendung geöffnet und damit die wasserdichte Verpackung beschädigt. Auf dem weiteren Transport ist die Sendung feucht geworden. Die Samen fingen an, zu keimen. Bei der aktuellen Witterung bekomme ich die Pflanzen so nicht über den Winter. Der Inhalt der Sendung ist also für mich unbrauchbar. Wer zahlt mir den entstandenen Schaden?

Ich versuche die Sachlage so weit möglich kurz zu halten. Habe ein Indukationskochfeld ersteigert welches beschriebenermaßen einen Sprung in der Ecke hatte, an und für sich keine funktionelle Einschränkung.

Dieses kam völlig zersplittert an und ich meldete es bei DHL. Dort wurde es untersucht und laut Verkäufer wollen die es auch nach längerem hin und her nicht ersetzen. Von dem Sprung wussten die aber wohl nichts. Sie meinten es wäre nicht ordentlich verpackt gewesen obwohl es in der originalen Packung war in der es auch der Verkäufer neu geliefert bekommen hatte.

Der Verkäufer sagt nun: "...und muss iIhnen daher mitteilen, dass Sie keinen Anspruch gegen mich auf Rückzahlung des Kaufpreises haben. Vielmehr ist die Gefahr für Verlust oder Beschädigung auf Sie übergegangen, als ich das Paket, wie beschrieben mit versichertem Versand, an DHL übergeben habe. Eine Haftung meiner Person scheidet damit aus. Das heißt für Sie, Sie müssen sich leider mit Ihrem Anliegen an DHL wenden, ich kann leider nichts für Sie tun."

Leider habe ich zu viel Zeit verstreichen lassen um einen Fall zu öffnen bei ebay usw. Will jetzt eigentlich zum Anwalt gehen wenn das Sinn macht.

Vielen Dank im voraus.