Wollte mein Handy aufladen, der Code geht aber nicht?
Hallo, ich habe da so ein kleines Problem damit, mein Handy aufzuladen. Ich habe mir vor einigen Tagen bei Edeka eine Prepaidkarte von E-Plus für 15 Eure gekauft und wollte damit mein Handyguthaben aufladen. Ich bin bei Alditalk, aber das Guthaben kann man ja auch mit E-Plus aufladen. Ich mach das schon ewig so. Auf dem Kassenbon steht ganz oben „E-plus prepaid 15€“ und dann darunter Nummer. Als ich die benutzt hab, kam die ganze Zeit, dass das nicht geht und ich weiß nicht was. Hab dann auch probiert den Code einzugeben und dann am Ende 104. Zu meiner Verblüffung ist dann jemand dran gegangen und hat hallo gesagt. Jedenfalls hab ich dann nachgezählt wie viele stellen dieser Code eigentlich hat und es waren nur 14 und keine 16. JetztFrage ich mich, ob ich irgendwie einen falschen Code gekauft habe, oder ob E-Plus die länge seines Codes geändert hat. Umtauschen kann man so codes auch nicht mehr, schätze ich. Oder?
2 Antworten
Einfach wieder dahin gehen wo dus gekauft hast und die Verkäuferin ausfindig machen!
Auf dem Aufladebon stehen zwei Ziffernfolgen. Eine 16 stellige AUFLADENUMNMER / GUTHABENNUMMER und eine Registriernummer (Barcode). Versuche über die kostenlose Kurzwahl 1155 / Menuepunkt 4 den 16 stelligen Code einzugeben oder sende die Aufladennummer mit Vorstellung von *104* ab. Steht auch alles auf dem Bon.
Was mich bei der ganzen Sache gewundert hat: der Code stand nicht auf einem seperaten Bon, sondern auf meinem Kassenbon, auf dem auch die ganzen anderen Einkäufe noch standen. Und der Code da ist nur 14 Stellen lang. Eine andere Nummer gibt es nicht. Mich beschleicht aber jetzt die Vermutung, dass die gute Frau an der Kasse mir einfach den Bon mit der Aufladenummer nicht gegeben hat und ich jetzt nur die Seriennummer habe.... Vielleicht kann ich ja den Supoort anrufen und die können mir mit der Seriennummer weiter helfen.
Ist jetzt aber auch mein eigenes Versäumnis, das ich nicht genau aufgepasst habe.