Wie sende ich zerbrochene Schüsseln zurück?
Ich habe mir bei Amazon 6 Schüsseln aus Glas in einem Set gekauft. Beim Auspacken habe ich festgestellt, dass 3 der Schüsseln zerbrochen angekommen sind. Muss ich jetzt alle Schüsseln zurückschicken (Umtausch) oder nur die zerbrochenen?
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5 Antworten
Ich würde das komplette Set zurücksenden, weil ich es auch so gekauft habe. Ansonsten schicke ich drei Schüsseln und die müssen anfangen ein neues Set auseinander zu nehmen, weil sie nur drei Teile brauchen. Da wäre der Aufwand sehr groß.
Zudem besteht die Möglichkeit, das sie sich sehr stark wundern, weil sie drei zerbrochene Schüsseln bekommen. Waren die dann schon kaputt, gingen die beim Transport kaputt oder will der Kunde nicht alle Teile behalten. Einfach zu viele Fragen, die sich da auftun.
Schicke also das komplette Set zurück. :)
Über Amazon?
Nutze die dort integrierte Rücksende-Option - nichts Außerhalb des Systems.
Und ja: Alles zurück senden. Sonst bringst Du nur Kuddelmuddel ins System.
Wenn möglich nutze ich immer den Ausdruck von Amazon.
Damit auch dort die Rücksendung registriert ist. Macht es bei evtl. auftretenden Problemen einfacher.
Wenn Du den Händler kennst und gute Erfahrungen bezüglich des Service hast, dann kann man das auch "außerhalb von Amazon" regeln.
Gut zu wissen, dann werde ich das über Amazon machen danke!
Warum kauft du dir nicht richtige Schlüssel
Wenn das ein Set zum Komplettpreis war, dann alle. Sonst ist die Retoure unvollständig. Amazon kann da nicht logisch bzw pragmatisch denken.
Wenn es natürlich 6 einzelne Artikel waren, dann nur die defekten
Wenn es nicht anders mit dem Lieferanten abgesprochen ist, musst du alle Schüsseln zurückschicken, sofern diese 6 Schüsseln zusammen gehören. Wurden diese einzeln gekauft und nur als ein Paket versendet, es sich aber theoretisch um 6 einzelne "Käufe" handelt, reichen die kaputten Schüsseln.
Ja über Amazon. Allerdings waren der Warenrücksendeschein und das Retoureetikett schon im Paket enthalten.