Wie lange bleibt ein Paket in der Packstation und was passiert wenn man es nicht abholt?

DHL möchte mir mit folgender Begründung keine mTAN zu schicken:

"Leider konnte der Versand der mTAN nicht vorgenommen werden, da zur Zeit kein Paket für Sie zur Abholung in einer PACKSTATION bereit liegt."

Obwohl lustigerweise links daneben genau das Gegenteil steht. Was passiert mit dem Paket wenn ich nichts mache?

dhl fail - (Post, DHL)

2 Antworten

Nutzer, der sehr aktiv auf gutefrage ist

im Thema Post

18.02.2017, 10:14

Hallo Edcapet,

das muss ein Fehler von DHL sein. Ruf da mal an. Die kostenlose Nummer lautet: 0228/4333112. Mehr kann ich dazu nicht sagen.
Ich beantworte mal dein Titel: Ein Paket bleibt 9 Kalendertage in der Packstation - nach einem Anruf bei DHL kann dies auch noch verlängert werden.
Wenn es innerhalb der 9 Kalendertage nicht abgeholt wird, geht es zurück an den Absender. In diesem Falle an Amazon.

dein maison8.

17.02.2017, 15:45

In unserer Packstation wird die Lieferung neun Kalendertage für Sie aufbewahrt. Unmittelbar nach der Einstellung Ihrer Sendung in die PACKSTATION werden Sie per E-Mail und/ oder SMS benachrichtigt. Nach 48 Stunden werden Sie nochmals an Ihre Sendung erinnert und zwei Tage vor
Ablauf der Lagerfrist, erhalten Sie erneut eine Benachrichtigung.

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Eine Sendung liegt für Sie in der PACKSTATION zur Abholung bereit.
Da Sie keine Mobilfunknummer hinterlegt oder SMS nicht als Benachrichtigungskanal ausgewählt haben, können wir Ihnen leider keine mTAN zusenden. Die mTAN benötigen Sie zwingend zur Abholung Ihrer Sendung.
Bitte wenden Sie sich an die kostenfreie Service Center Nummer unter 0800 / 4 159 159*, damit wir Ihnen Ihre mTAN per SMS zusenden können. Zusammen mit Ihrer Goldcard können Sie dann Ihre Sendung an PACKSTATION abholen.

Damit wir Ihnen möglichst schnell helfen können, melden Sie sich bitte unbedingt telefonisch. Wenn Sie Ihre Daten auf Paket.de selbst ändern, wird kein Versand der mTAN ausgelöst. Die mTAN für Ihr aktuelles Paket kann Ihnen in diesem Fall nur unser Service Center mitteilen.

Das Problem dabei: Die Warteschlange ist stets belegt. Habe heute morgen über eine halbe Stunde klingeln lassen und bin immer noch nicht dran gekommen. In der Filiale war ich auch, das können die nicht machen. Was tun? Für alle, die dieses Problem vermeiden wollen: Unbedingt die SMS erlauben.

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