wie kann man beim Rowi-Pelletofen den Service zurückstellen?

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3 Antworten

Meine Tochter hat ein Gerät während der Garantiezeit dreimal reparieren lassen und es war immer noch defekt. Auf meine Frage, ob es Sinn macht,das Gerät noch einmal zur Reparatur einzusenden oder ob der Fehler "Chronisch"ist, bekam ich diese Antwort von dem Rowi-Kundendienst: Sehr geehrte Damen und Herren, wir wissen natürlich nicht, welche Probleme Sie „von Anfang an“ hätten. Sie können Ihr Gerät gut ausgepoltert an uns senden, damit wir das Gerät untersuchen. Ihnen wird ein Kostenvoranschlag unterbreitet. Die Auspolsterung muss so gut und ausreichend sein, dass das Gerät unterwegs keine Transportsschäden bekommen kann. Wir haften nicht für Transportsschäden. i. A. Zahraei

Hansi2448 15.02.2017, 11:49

Besonders interessant, das man von der Firma Rowi  auch in der Garantiezeit Kostenvoranschläge bekommt...

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kann man, aber du als Privatier kommst nicht in das Servicemenü. Das ist gewollt

Bedinungsanleitung lesen ???, aber nach soundso vielen Betriebsstunden ist eine Wartung fällig du hast halt pellets Hersteller -Angaben

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