Hallo!
Ich habe mir am Samstag drei Artikel bei Amazon bestellt. Die soll(t)en heute ankommen.. Status Gestern: Lieferung hat das Versandzentrum verlassen und ist unterwegs.
Dann aber heute Morgen das:
Leider ist beim Versand ein Problem aufgetreten und wir mussten Ihre Lieferung stornieren. Das Paket wird zurückgesendet. Sobald es eingetroffen ist, erhalten Sie von uns innerhalb von 5 bis 7 Werktagen eine Erstattung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Auf der ersten Seite unter "meine Bestellungen" wird mir jedoch immer noch angezeigt, dass das Paket versendet ist und auch heute ankommt..
Der letzte Stand ist, dass es in der letzten Lieferstation angekommen ist, was ja eigentlich bedeutet, dass es danach zu mir geschickt wird.. Die Wahrscheinlichkeit wäre also sehr hoch, dass das Paket heute noch ankommt.
Nun aber irritiert mich der Fakt, dass meine Bestellung davor ja angeblich storniert worden ist und an den Verkäufer bzw. Absender zurück ges det worden ist. Wie soll das funktionieren? Wenn das Paket doch erst zurück an den Sender geht aber dann auf einmal doch in der letzten lieferstation landet?
Ich wollte mir bevor ich den Amazon Support kontaktieren hier mal ein paar antworten holen, da ich glaube hier direktere Antworten zu bekommen vielleicht auch von Leuten, die das selber mal erlebt haben..
Ich danke schonmal im Voraus! :)
Update: Die Bestellung ist nicht angekommen und wird es auch wahrscheinlich nicht mehr. Der Lieferungsstatus hat sich seit heute morgen um 6:02 Uhr nicht geändert.
Jetzt soll der Betrag den ich gezahlt habe rückerstattet werden. Fun fact: es wurde noch gar kein Geld für die Bestellung abgebucht, da das ganze auf Rechnung ist und erst später bezahlt werden muss.
Was passiert jetzt? Wird der Betrag trotzdem auf mein Konto überwiesen oder bedeutet "Erstattung" in diesem Fall neue Ware? Muss ich die Sachen selber nochmal neu bestellen?
