warum klappt die Anmeldung bei der VR Banking App nicht mehr?
Hallo,
ich habe ein Problem mit meinem Online Banking:Seit 3 Tagen kann ich mich dort nicht mehr anmelden. Normaler Weise mache ich das per Fingerabdruck oder Passwort. Wenn ich es versuche kommt nur eine Startseite auf der steht, Vrnetkey umd PIN eingeben. Ich habe Angst das dann mein Konto gehackt wird. Hat jemand das gleiche Problem und wo könnte ich Hilfe bekommen?
Vielen Dank im Voraus!
Gruß Jakob
1 Antwort
Verrückte Idee: warum gehst Du nicht mal zu Deiner VR-Bank damit? Die können im System checken, ob alles noch im Grünen Bereich ist mit dem Zugang.
Ich vermute mal, durch ein App-Update könnte Dein Zugang rausgeflogen sein.
Check 1: melde Dich an einem Rechner nicht am Handy mit Deinen Zugangsdaten an ... kommst Du rein, ist erstmal nichts gesperrt ... prüfe da aber auch die SecureGo-Zuordnung, ob Dein Handy noch stimmt.
Check 2: veranlasse eine UMSATZABFRAGE grösser 90 Tage, dafür wird das System eine TAN erzeugen ... so kannst Du testen, ob SecuroGo sauber funzt.
Wenn Du soweit bist ist relativ klar, dass mit dem Zugang alles okay ist.
Check 3: Du könntest die Banking-App (erstmal nicht die SecuroGo-App) deinstallieren, neu aus dem AppStore holen und neu einrichten ...
Eventuell geht es dann wieder.
Wenn das mit dem Fingerabdruck nicht geht ist es mit hoher Wahrscheinlichkeit ein Problem des Handys, da wird die Bank dann eher weniger helfen können.
Das wäre so meine Vorgehensweise.
Gruss
ok, danke sehr. das handy ist erst 3 Mo ate alt Werds mal am Rechner probieren
Okay, das klingt sehr indifferent. Bevor ich Dich jetzt in die Irre schicke, besser mit der Bank abklären. Gruss
und mit passwort gehts auch nicht oder nit neu installieren