Warum kann ich bei NettoKOM keine Option buchen, trotz genug Guthaben?

Hi,

Ich versuche seit Tagen eine Smart S option telefonisch zu buchen, einmal da hat es mir Telefonguthaben abgebucht, ohne eine Option zu aktivieren, das Guthaben war dann aber von selber wieder da, jetzt ist es aber so das es mir jedes mal sagt, sie können für mich im Moment keine Option buchen. In der App kann ich mich auch nicht anmelden, woran liegt das?

Answer 1

[Telekomhilft]

Hallo Hamsandwich41,

da werden wir hier nicht viel zu einer Lösung beitragen können.

Setz dich am besten einmal direkt mit dem Kundenservice des Anbieters in Verbindung, da wirst du ganz sicher Hilfe erhalten.

Viele Grüße

Jutta T.