Hey, vielleicht ist es hilfreich einfach direkt die McAfee Hotline anzurufen?
Der McAfee Kundenservice wird dir sicherlich dabei helfen können. Man kann dort mit echten Mitarbeitern sprechen.
Hier ist die McAfee Telefonnummer: 0800 330 19 19
Ich habe die Kontaktdaten von McAfee hier gefunden: https://www.die-hotline.de/kundenservice/mcafee-anrufen/r/PvojRrxsGpWTFuBK9HN9o8
Ich hoffe ich konnte dir helfen.