Guten Abend,
ich habe letzte Woche schonmal einen Beitrag zu der Thematik erstellt und da sich die Sachlage nochmal verändert hat nun die nächste Frage dazu: ich werde die ganze Geschichte von vorne anfangen.
Ich habe über Kleinanzeigen ein Paket mit vielen Lego Figuren an einen seriösen, gut bewerteten, lang aktiven Lego Händler geschickt. Dieser wollte Sie sich anschauen und hatte vorab pauschal 1500 Euro geboten. Ich hab also mit Ihm vereinbart mit DHL extra zu versichern, dass im Notfall alles abgesichert ist und die paar hundert Figuren hingesendet, kam alles an, ohne Probleme. Eines Tages meldete sich der Verkäufer mit dem Hinweis, dass der Zustand der Figuren wirklich nicht so gut ist und er mir im gesamten weniger Geld bieten würde. Weil mir dies nichts war wollte ich Sie zurückhaben. Parallel habe ich auf seinem Account auf Bricklink entdeckt, dass Figuren die genau zu meiner Sammlung und in dem Zustand passen auf seiner Seite verkauft werden. Habe alles dokumentiert und ihn konfrontiert ehrlich mit der Situation, worafhin er meinte ich solle mir keine Sorgen machen, er hätte viele Figuren gekauft und dies wären nicht meine. Selbst die Anzahl an Figuren, also eben falls ich die gleiche Figur mehrfach hatte, hatte übereingestimmt mit der Zahl der Figuren der er verkauft hatte.
Habe und hatte ihm aber glauben müssen und nachdem eine Woche keine Antwort kam und ich Druck gemacht habe, kam die Info, dass das Paket rausgeht. Dies war knapp 1 Woche später, also 7 Tage wo er sich nicht meldete. Habe ihn gebeten genauso wie ich, alles zu dokumentieren, ich habe alles aufgenommen, den gesamten Einpack- und Abgabeprozess und auch den gesamten Prozess wieder beim Auspacken. Nun kam das Paket heute völlig demoliert und zerstört an und ich hatte Lieferort angegeben, d.h. ich konnte Annahme auch nicht verweigern. Habe alles aufgenommen von außen, also wirklich jede Sekunde (insgesamt mehrere Stunden Videomaterial) und gesehen, dass Tüten teils aufgerissen wurden, Sachen fehlten etc.
Lange Rede kurzer Sinn: mir fehlen Figuren, ca. 20-30 Stück verschiedene Kostengrade (meine Schätzung beruht sich auf knapp 400-500 Euro Verlust). Er meinte jedoch Paket ist versichert gewesen auch erhöht versichert, weil ich Ihm die gesamten Kosten dafür geschickt habe und nun stelle ich aber fest auf laufender Kamera: es fehlen genau 80% genau die Figuren, welche bei ihm damals im Bricklink verkauft worden waren, genau jene wo er mir versichert hat es wären nicht meine sind nun spurlos verschwunden. Die anderen 20% machen extrem seltene Figuren aus, die auch fehlen.
Was kann ich jetzt machen? Wir wollen es über DHL klären, aber für mich deutet die Sache doch auf Betrug seitens des Käufers hin. Sollte man da Anzeigen oder wie melde ich so einen Lego Schaden überhaupt DHL? Dies ist doch Versender Angelegenheit oder?
Sollte man sich juristischen Rat einholen?
Lieben Dank an alle!