Verkäufer storniert meine Bestellung. Was kann ich tun?
Ich habe bei einer Onlineshop ein Produkt gekauft und voll bezahlt. Lieferzeit 8-9 Wochen.
Eine Bestellungbestätigung bekam ich dann per Email:
„Vielen Dank für Ihre Bestellung XXXXX.
Ihre Zahlung über XXX,XX EUR ist bei uns eingegangen.
Die Vorfreude steigt!
Per Email informieren wir Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung. In Ihrem Kundenbereich können Sie den Bestellvorgang in Echtzeit mitverfolgen.“
In 8. Woche fragte ich Kundenservice wie ist der Status meiner Bestellung. Und geantwortet, dass meine Bestellung wegen Systemsfehler nicht mehr lieferbar ist. Die Bestellung wurde dann von Verkäufer Seite storniert.
Was kann ich tun? Ich habe 2 Monat gewartet. Kommt nix. Kann ich eine Klage dafür erheben?
3 Antworten
Wurde denn dein Kaufantrag ueberhaupt vom Haendler angenommen? Oft erklaeren Haendler (meist in ihren AGB), dass sie einen Kaufantrag nur durch eine Annahmebestaetigung oder durch das Absenden der Ware annehmen. Eine Eingangsbetsaetigung deiner Bestellung ist i.d.R. keine Annahme des Kaufantrags.
In die AGB schauen.
Wenn da sowas drinn steht wie,
Der Kaufvertrag kommt erst bei Warenlieferung zustande, die Internetseite stellt nur ein unverbindliches Angebot dar, eine Bestellung ist noch kein Kaufvertrag
Oder ähnliche Floskeln, dann hast du Pech und tatsächlich keinen Anspruch auf die Ware, man zahlt dir das Geld zurück, fertig.
Steht da, mit Zahlungseingang kommt ein Verbindlicher Kaufvertrag zustande, dann hast du ein Recht auf die Ware und kannst tatsächlich fordern.
natürlich kannst Du klagen , wenn Du Geld hast