Was ist der Unterschied zwischen internen und externen Kunden eines Unternehmens?
Könnt ihr mir bitte Beispiele nennen?
Diese Frage kam auf, als ich mir das Qualitätsmanagement angeschaut habe.
2 Antworten
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Der interne Kunde sind die eigenen Mitarbeiter. Ein gängiger Begriff, zum Beispiel in IT-Abteilungen.
Wir bezeichnen als interne Kunden ganz einfach andere Standorte unseres Unternehmens (ist ein Großunternehmen. Externe Kunden sind dann eben Firmen, die nicht zu unserem Unternehmen gehören sondern die Ware von uns dann direkt weiter verarbeiten. Buchungstechnisch gibt es dabei aber keinen Unterschied. Interner Kunde wird genau so behandelt wie ein externer obwohl man da im selben Unterhemen arbeitet.