Umtausch Jeans neu mit Etikett und Kassenbon
Ich habe mir am 27.04. zwei paar Jeans und einen weiteren Artikel in einem Leo's Jeans Laden gekauft. Nachdem ich die Sachen zu Hause ein zweitesmal anprobiert habe gefiel mir eine Jeans nicht wirklich und sie passte auch nicht zu meinen anderen Sachen zu Hause und ich würde sie jetzt gerne umtauschen gegen Geld, da ich mich im Geschäft umgeschaut habe und mir zur Zeit kein anderer Artikel gefällt. Auf dem Kassenbon steht: "Umtausch und Reklamationen nur mit Kassenbon!" Aber nirgends steht das dies nur gegen Gutschein oder andere Ware erfolgt. Man hat mir bei Kauf keine AGB gezeigt und auch auf deren Internetseite kann ich sie nicht finden. Habe ich jetzt ein Recht darauf oder nicht? Bitte um eure Hilfe.
Vielen Dank schon mal im voraus.
3 Antworten
Da die Ware nicht beschädigt ist, hast du eigentlich überhuupt kein Anrecht auf Umtausch. Die Tatsache, das du zu spontan gekauft hast, kann ja nicht das Problem des Ladens sein. Wahrscheinlich werden sie aus Kulanzgründen die Jeans zurücknehmen und dir eine andere Hose anbieten, aber dein Geld wirst du wohl nicht wiedersehen.
Ein Umtausch erfolgt grundsätzlich auf Kulanz, der Händler kann die Auswahl einer anderen Ware gestatten oder die Kaufsumme erstatten.
Es wird in der Regel möglich sein die Ware zu tauschen, mit der Rückgabe von Geld ....
Da es in Deutschland kein "Umtausch-Recht" gibt, erfolgt ein Umtausch immer nur aus reiner Kulanz, daher ist es dem Händler selbst überlassen, die Ware gegen BArgeldrückerstattung, anderer Ware oder gegen einen Gutschein umzutauschen. Der Zusatz auf dem Kassenbon ist hier rein freiwillig geschehen, da es nunmal kein verbrieftes Recht für den Umtausch gibt. Man sollte, wenn man sich beim Kauf nicht sicher ist, immer voher den Verkäufer fragen, ob und in welcher Art die Ware umgetauscht wird - am besten ist es, sich diese Auskunft schriftlich geben zu lassen.
Hoffe die Antwort war hilfreich