Ubisoft support antwortet nicht?

Hi gutefrage team bei mir ist schon seit 10 monaten das problem das ich kein lebenszeichen vom ubisoft bekommen habe mein problem war: ich wurde auf meiner email gehackt hatte kein zugriff mehr drauf ich versuche mich noch zur sicherheit bei ubi anzumelden und siehe da der hacker hat ne accountlöschung gemacht ich schreibe schnell den support und das 6 mal hintereinander und keine antwort.Ich habe den ne email gemacht ich habe es noch 5mal über die seite gemacht und jetzt weiß ich nicht was ich machen soll.Kann ich noch meinen account zurückbekommen wäre echt doof wenn der verloren ist.Da waren echt viele teure games drauf und geile spielstände

Danke im voraus wenn ihr eine lösung habt

Answer 1

[broti0790]

Hier sind einige zusätzliche Schritte, die du unternehmen kannst:

1. Wähle andere Kommunikationskanäle: Versuche, Ubisoft über ihre Social-Media-Kanäle wie Facebook oder Twitter zu kontaktieren. Manchmal sind diese Kanäle schneller.
2. Nutze das Recovery-Tool: Auf der offiziellen Ubisoft-Hilfeseite gibt es ein Recovery-Tool, das dir helfen kann, den Zugriff auf dein Konto wiederherzustellen. Hier ist der Link: https://www.ubisoft.com/de-de/help/account/article/recovering-access-to-your-ubisoft-account/000063351
3. Beweise deiner Eigentümerschaft: Wenn du Käufe oder andere Beweise für dein Konto hast, sammle diese und füge sie deiner Support-Anfrage bei. Das kann den Prozess beschleunigen.
4. Warte auf Antworten: Es kann manchmal eine Weile dauern, bis Ubisoft auf Support-Anfragen reagiert, besonders wenn viele Anfragen eingehen. Geduld kann hierbei hilfreich sein.

Quelle: COPILOT/ BING

PS: Wenn du mehrere E-Mails sendest, landest du wieder ganz weit hinten in deren Bearbeitungsreihe! Sowas macht man nicht. Man schreibt eine E-Mail und wartet dann ab. Außerdem wurde deine E-Mail-Adresse nicht gehackt sondern du hast unsichere Zugangsdaten über einen längeren Zeitraum verwendet, ohne dabei auf die Sicherheit zu achten. (z. B. 2-Faktor-Authentifizierung/ regelmäßige Kennwortänderung sowie Nutzung eines sicheren Kennwortes...)