Total Tankgutschein Fehler beim einlösen. 44€ Verlust den ich nicht erstattet bekommen?
Hallo, ich hoffe mir kann hier jemand weiter helfen. Ich bekomme jeden Monat von meinem Chef Geld für einen Tankgutschein über 44€. Diesen kaufe ich jeden Monat von seinem Geld und kann ihn dann einlösen.
Heute wollte ich den Gutschein von letzter Woche einlösen (Total Tankstelle) . Alles wie immer.
Allerdings wurde beim einlösen ein Fehler angezeigt. Nach längere hin und her musste ich die 44€ selbst zahlen, da der Gutschein nicht ausgelesen werden konnte.
Nach über einer halben Stunde Diskussion wurde dann endlich mal jemand angerufen und es stellte sich raus das es sich wohl um ein „Bekanntes Problem“ handelt, welches schon häufiger aufgetreten ist.
Trotzdem habe ich mein Geld nicht wieder bekomme. 44€ sind jetzt weg.
Ich bin natürlich stink sauer. So etwas darf nicht passieren. Ich soll morgen noch mal kommen um zu testen ob der Gutschein dann funktioniert. Wenn nicht habe ich Pech… kennt sich jemand damit aus? Quittung vom Gutschein Kauf ist noch Vorhabens bringt aber laut total Mitarbeiter nichts, da ich den Gutschein ja theoretisch schon an einer anderen Tankstelle eingelöst haben könnte.
Wie sieht es rechtlich aus. Habe ich eine Chance mein Geld wieder zu bekommen? Macht es Sinn mit einer Anzeige zu drohen? Würde mich sehr über ein Antwort freuen.
1 Antwort
ich habe das teilweise immer in Tankstellen die sorry das ich sagen muss zu blöd dazu sind einen Amazon Gutschein zu aktivieren. Ggf fehlt da einfach eine Schulung.
ich denke das hier ein ähnlicher Fehler gemacht wurde und der Gutschein nicht oder falsch aktiviert wurde.
Ich würde mal versuchen im Online Shop was zu kaufen dann müsste man sehen ob der Nummernkreis stimmt.
ansonsten wo ist den der Gutschein den jetzt ?
Auch verstehe ich nicht du bekommst doch von deinem Chef 44 Euro warum den Umweg über einen Tankgutschein ? oder hat das Tiefere Steuerliche Gründe?
alternativ kannst du doch Tanken, und gibst ihm den Kassenzettel.
bei der Tankstelle reklamieren ansonsten bei der Hotline von Total anrufen und sich beschweren.
alternativ müsste auch eine Tankkarte möglich sein.
Danke für die Antwort.
den Gutschein habe ich wieder mit genommen.
Die Frage ist nun ob ich eine Möglichkeit habe mein Geld zu bekommen. Aufgeladen wurde er auf jeden Fall das habe ich ja so bestätigt auf dem Kassenzettel als der Gutschein gekauft wurde. Der Fehler liegt wohl beim auslesen. Da der Fehler ja anscheinen bekannt ist, find ich es extrem unverschämt das Geld nicht zu erstatten. 44€ ist nicht wenig Geld.
Der Arbeitgeber kann über Tankgutschein 44€ pro Monat absetzen. Das geht aber nur wenn der Gutschein Bar gekauft wird und dann vom Mitarbeiter im gleichen Monat eingelöst wird. Da es meine Chef zu aufwendig ist den Gutschein zu kaufen, gibt er mir das Geld und ich kaufen den Gutschein. Diesen kann ich dann einlösen. Ja ist sehr umständlich aber geht nur so. Daher kann ich den Gutschein auch nur fürs Tanken einlösen.