Telekom Störung WLAN?
Ich habe seid 2 Wochen eine Störung beim WLAN ich habe schon mit Telekom telefoniert die sagen das es an denn devolo 1200 Router liegt ich habe mit devolo telefoniert und die sagen das es nicht stimmt das würde telekom als ausrede sagen
Ich habe die Fritz box 7390
Und die adapter devolo daf 1200 und Fritz powerline 540e
100 k Leitung seid der Umstellung vom 50 auf 100 habe ich nur Störung
3 Antworten
Hier gibt es zwei Probleme schon mal in deinem Heimnetzwerk:
Die Fritzbox 7390 war eigentlich nicht tauglich für Vectoring. Das wurde nur mit einem Firmware-Update nachgerüstet. Die Leistung des Routers wird gerade am VDSL-100-Anschluss aber voll ausgeschöpft, sodass dieser Router bei vielen Kunden mit einem VDSL-100-Anschluss Probleme bereitet. Hier könnte ein neuerer Router helfen, z. B. Fritzbox 7530 oder 7590.
Powerline und Vectoring mögen sich nicht. Es kommt schnell zu Störungen und Abbrüchen. Für die devolos gerne mal diese Hinweise beachten: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/devolo-dLAN-1200-auch-WiFi-ac-am-Super-Vectoring-Anschluss/ta-p/3475473
Am besten wäre es aber, komplett auf Powerline zu verzichten und stattdessen LAN-Kabel zu nutzen.
Ob es wirklich an den Powerlines liegt, kannst du herausfinden, indem du alle Adapter komplett aus den Steckdosen ziehst und nun testest, ob noch Abbrüche auftreten.
Hallo marvindietz,
was ist das denn genau für eine Störung, die bei dir seit zwei Wochen andauert?
Kannst du die WLAN-Verbindung bitte einmal ohne die Devolo testen? Tritt dann das von dir noch unbenannte Fehlerbild auf?
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Du kannst doch bestimmt mal mit dem Laptop eine WLAN-Verbindung nur mit dem Router herstellen, oder ist das auch nicht möglich? Es geht hier wirklich nur um einen Test, keine dauerhafte Lösung.
Was habt ihr bisher unternommen?
Es grüßt
Rebekka H. von Telekom hilft
Bislang haben wir noch nichts übernommen wie mit Telekom telefoniert und devolo
Ok. Welchen Router nutzt ihr?
Kannst du bitte mal nur zum Test die WLAN Verbindung ohne die Devolo testen? Welches Frequenzband ist im Router eingestellt?
Es grüßt
Rebekka H. von Telekom hilft
Fritz box 7390 ohne devolo habe ich schon getestet 2,4-GHz-Band
Fritz box 7390 ohne devolo habe ich schon getestet 2,4-GHz-Band
Danke. Und wie war die WLAN Verbindung ohne die Devolo? Gab es auch die Schwierigkeiten?
Es grüßt
Rebekka H. von Telekom hilft
Hat sich glaube geklärt habe mit Telekom telefoniert habe seid gestern abend keine Störungen mehr
Das klingt doch super.
Magst du mir und Leuten, die hier vielleicht mitlesen, verraten, was das Problem war?
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Ich dachte es hat sich geklärt nun ist es wieder und seid dem Telefonat blinkt der DSL Knopf auf dem Router
Habe nochmal mit Telekom telefoniert und die sagen auch das die 7390 nicht dafür ausgelegt ist das ich ein neuen Router kaufen soll
Guten Morgen,
dann scheint bei dir ein Vectoring Anschluss geschaltet zu sein. Damit hat die Fritzbox 7390 in der Tat Probleme.
Hast du die Möglichkeit, mal einen anderen Router zu testen?
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Ja habe ich es ist stabil aber nur 50 Mbps es sollten aber 100 sein bei der fritzbox 7390 waren es 90 Mbps warum sind es dann bei einer Fritz box 7590 weniger wohl sie auf mehr Mbps ausgelegt ich habe es ohne denn devolo Adapter getestet immer das gleich ich werde wohl alle meine 7 Verträge bei telekom kündigen wenn keiner weiter hilft 10 mal angerufen immer die gleiche Antwort an der Leitung liegt es nicht anscheinend liegt es wohl daran
Hallo marvindietz,
setze bitte einmal die Fritzbox 7590 komplett auf Werkseinstellungen zurück. Nach der Neueinrichtung sollte auch die passende Geschwindigkeit ankommen. Falls das immer noch nicht hilft, sende uns gerne deine Kundendaten über das Kontaktformular zu.
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team
Wir schauen dann gemeinsam mit dir, woran es liegt.
Es grüßt
Rebekka H. von Telekom hilft
Es ist erst Zeit der Umstellung vorher was das noch nie der fall
WLAN hat technisch nichts mit deinem Internetzugang und -anbieter zu tun, sondern ist eine Funkverbindung zwischen WLAN-fähigem Router und WLAN-fähigen Endgeräten.
Das wlan hängt sich auf jeden tag für ein paar minuten mehrmals ohne die adapter reicht das WLAN nicht ins Wohnzimmer also können wir die adapter nicht ziehen