Stromanbieter gewechselt und nun zwei Verträge?
Hallo,
ich weiß langsam nicht mehr weiter.Wir waren vorher in der Grundversorgung bei EWE dann haben wir am 10.2 über Check 24 unsern Strom und Gas Anbieter gewechselt, Gas hat kein problem gemacht aber beim Strom gibts nur ärger.
Am 11.2 haben wir von Vattenfall Nachricht bekommen das EWE wegen der Kündigungsfrist nicht den Gewünschten Termin einhalten kann und Vattenfall am 25.2 dann nochmal eine Kündigung durchführt und die Lieferung dann am 26.2 beginnt.
Am 12.2 haben wir dann von EWE Post bekommen das die Stromgrundversorgung gekündigt ist.
Am 16.2 gabs dann wieder Post von EWE in der sie uns als neuen Kunden in der Grundversorgung begrüßen. Jetzt läuft natürlich der Grundversorgung Vertrag von EWE und der von Vattenfall.
Ich hab jetzt schon mehrmals mit dem Kundenservice von beiden Unternehmen Telefoniert und per E-Mail kommuniziert und beide schieben das Problem immer nur hin und her und meinen der andere muss sich darum kümmern.
Ich weiß wirklich nicht mehr was ich noch tun kann der Kundenservice von beiden ist keine Hilfe.
1 Antwort
Wenn Vattenfall hier nicht korrekt gekündigt hat, läuft der Vertrag mit EWE vermutlich bis mindestens 02/2025 weiter, denn dann muss die Mindestdauer von 12 Monaten erfüllt werden, ehe erneut gewechselt werden kann.
Da die Kündigung aber in aller Regel Sache des neuen Providers ist, würde ich schriftlich per Einwurfeinschreiben Vattenfall zur Klärung auffordern - was aber auch bedeuten könnte, dass ihr in 03/25 erst wechseln könnt.
Eine Belieferung durch Vattenfall kann hier erst nach Beendigung des bestehenden Vertrages mit EWE beginnen.
Ja, ist sie. Sogar zum Teil direkt werktäglich. Nur bist du vom Grundversorgungstarif nicht zu Vattenfall, sondern zu EWE, aber in einen anderen Tarif gewechselt. Und ab da gilt die 12 Monats Frist.
Da hast du was falsch verstanden wir waren bei EWE in der Grundversorgung sind zu Vattenfall gewechselt aber EWE hat uns nach der Kündigung der Grundversorgung wieder mit einer neuen Vertragsnummer in die Grundversorgung gesteckt und jetzt sollen wir halt zweimal für Strom bezahlen einmal bei EWE und bei Vattenfall
Ist die Frist bei Grundversorgungsverträgen nicht nur 2 Wochen ?