Spotify deaktivieren, obwohl Handyvertrag bereits gekündigt und abgelaufen ist?
Guten Morgen, ich hoffe jemand hat Rat für mein Anliegen!! der abgelaufene Handyvertrag meines Sohnes beinhaltete Spotify. Dies wird nach wie vor abgebucht und wir finden keine Möglichkeit, das rückgängig zu machen, da wir dummerweise die Zugangsdaten nicht mehr wissen. Wir haben alles mögliche ausprobiert, aber es heißt, ohne das Passwort kommen wir nicht auf das Konto. Selbst Passwort zurücksetzen funktioniert nicht. Leider kann man bei spotify nicht anrufen etc. folglich stehen wir ganz schön dumm da :-( wir sehen uns schon die monatlichen Kosten 'lebenslang' bezahlen zu müssen. Hat jemand ne Idee oder nen Tipp was wir tun können? Vielen Dank schonmal!!
4 Antworten
Guten Abend rappeldikatz,
wurde Spotify mit einem Mobilfunkvertrag von uns genutzt?
Oder wer tätigt jetzt noch die Abbuchungen, Spotify direkt?
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Hier ist die postadresse von spotify in deutschland
Einfach kündigung per post einreichen.
Spotify GmbH
Leipziger Straße 125
10117 Berlin
Germany
Versucht doch über den ehemaligen Handy Anbieter bei dem ihr den Vertrag geholt habt Spotify zu kündigen? 😊
Leider meinten die sie sind nicht zuständig da spotify eigenständig sei....
Das geht auch nicht so einfach ohne Angabe des Benutzer Namen und Passwort