Sim Karte kaputt/ Hilfe?
Hi! Ich bin echt überfordert mit dieser Thematik aber versuche mein bestes es zu erklären.
Meine Mutter hat ein zweites Handy, bei dem seit zwei Tagen nix mehr ging. Von WhatsApp wurde sie abgemeldet, aber auf ihrem Home Screen war noch eine Nachricht von WhatsApp auf WhatsApp mit einem Passwort. In der App konnte sie die Nachricht aber nicht sehen, man kommt nur zur Anmeldung. Die Benachrichtigung auf dem Home Screen hat sie gelöscht.
Auch sonst funktioniert nix mehr, kein Telefon, keine Nachrichten, anmelden auf WhatsApp geht nicht, weil sie den Code nicht erhalten kann, weil nichts geht.
Sie hat sich gedacht, dass ihre Sim ihrgendwie kaputt ist und eine neue Prepaid (?) Sim Karte bei Edeka gekauft.
Dabei hat sie angegeben, ihre alte Nummer mit zur neuen Sim Karte zu nehmen. Ein paar Stunden später ging immer noch nix und jetzt wurde ich beauftragt zu helfen.
Was kann sie machen? Wieder in WhatsApp zu kommen wäre das wichtigste, da sie dort wichtige Kontakte hat, und die Nummern nicht sonst speichert. Kennt sich da irgendwer mit aus?
2 Antworten
Hallo Coco237,
SIM-Karten gehen für gewöhnlich recht selten einfach so kaputt. Möglich ist es aber natürlich trotzdem.
Persönlich hätte ich auch zuerst den Weg zu meinem aktuellen Anbieter gewählt. Dort hätte man den Tarif und die SIM-Karte kontrolliert. Vielleicht ist der Tarif auch aus irgendwelchen Gründen deaktiviert oder kein Guthaben mehr vorhanden. Auch besteht die Möglichkeit das ein Netzausfall /-Störung vorliegt.
Die Frage ist jetzt, was sie machen möchte.
a) Den "alten" Anbieter kontaktieren und eine Lösung besprechen.
b) Die Rufnummernmitnahme mit dem neuen Anbieter absprechen.
Die Rufnummer wird nicht einfach so auf Zuruf übertragen. Hier ist entweder eine Freigabe oder Kündigung beim alten Anbieter notwendig.
^Marco
Sie hätte sich eimfach an ihren Anbieter wenden müssen, der hätte ihr Kostenlos eine neue SIM zukommen lassen.