Saturn Stornierung Kein geld zurück?

6 Antworten

Klima anlage aus dem online shop bezahlt mit geschenkkarten am selben tag wegen einem fehler storniert ich habe eine mail bekommen vor 6 tagen das mir das guthaben gutgeschrieben wird das ist aber nicht passiert

Da sind noch ein paar Fragen offen.

Was war das für ein Fehler?

Wurde wirklich storniert oder vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht?

Meinte man da vielleicht, dass es kein Bargeld, sondern nur wieder Gutscheine?

Dass die so unfreundlich/inkompetent waren bei der Hotline ... ok, kenne die von Saturn nicht. Aber normalerweise versuchen die, das Problem zu erläutern und zu lösen. Nochmal anrufen.

evtl. wird nur eine Gutschrift akzeptiert. War das über Fernabsatzverkauf ?

Sonst würde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden

Du hast angezahlt?

Sie wollen dich nicht aus dem Kaufvertrag lassen.

Entweder du kaufst ganz oder die Anzahlung ist weg.

Das ist ihr Angebot.

Nein die bestellung ist schon storniert mit Bestätigung ich habe eine e-mail bekommen das ich das guthaben per mail zurückbekomme das ist aber nicht passiert

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Hast du die Sache online gekauft oder im Laden?

Online

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@Sofien500000

wurde da irgendwas für dich speziell angefertigt oder hast du nur nen "Fernseher" gekauft

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Natürlich kriegst du dein Geld zurück, zwar nicht dein Ganzes, (Wegen Gebühren usw), aber du kriegst es.

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