Rückgabe nicht möglich?
Hi ich habe das Problem das ich ein Defekt am Fernseher habe der noch garantie hat und ich Hisense angeschrieben habe wegen der Garantie. Sie schickten erst nen Techniker der nich viel sagen konnte er ging von ein defekten motherboard aus dann kam wieder nichts von Hisense bis wir die nochmal anschrieben dann sagten sie das wir entweder das Geld zurück bekommen oder einen neuen Fernseher aber sie sagten dann das sie kein neues Gerät ausliefern und wir uns das Geld vom Händler holen sollen aber da dieser pleite ist (real) ist das schwer also wie bekomme ich mein Geld oder einen neuen Fernseher.
1 Antwort
Du müsstest schauen, welche Gewährleistungsrechte und welche Garantierechte noch bestehen und bei wem diese bestehen.
Ist der Händler insolvent, dann kannst du dich vielleicht an einen Rechtsnachfolger wenden.
Besteht beim Hersteller eine Garantie, so kannst du im Rahmen der Garantiebedingungen frei wählen, ob du diese in Anspruch nehmen möchtest.
Sollten noch Gewährleistungsansprüche bestehen und sollten diese durchsetzbar sien, so würde ich eher diese in Anspruch nehmen als Garantieansprüche, auch, da bei Inanspruchnahme Firsten neu beginnen.