Rückerstattung durch fehlerhafte Zustellung?

Habe im Nov 23 einen Artikel über die Xiaomi App bestellt. Leider hat Ups das Paket vor meiner Haustür abgestellt als ich nicht da war. Natürlich als ich von der Arbeit kam war es weg, weil es ein großes Mehrparteienhaus ist.. Bild wurde von Ups gemacht aber nützt nichts wenn es praktisch auf der Straße steht. Btw ich habe nichts angekreuzt das es einfach abgestellt werden kann. ( Was der Dienstleister auch nicht ohne meine Zustimmung darf) Es war auch der erste Zustellversuch.

Habe mich gleich an den Support und an den Dienstleister gewendet, nichts passiert. Habe bestimmt schon 8 mal nachgefragt.

Letzten Monat wurde mir versichert dass das Paket aufgetaucht ist und es noch eine Nach Untersuchung der Sache gibt. Nie habe ich irgendeine Rückmeldung vom Support erhalten, obwohl es gesagt wurde.

Heute habe ich um eine Rückerstattung gebeten weil einfach nichts passiert.

Welche Möglichkeiten habe ich falls ich keine Rückerstattung bekomme?