Razer ziemlich merkwürdiges Angebot!?!
Hallo , ich möchte gerne ehrliche und schnelle Antworten ! Deshalb hier der Sachverhalt:
Ich habe aktuell das Razer Megalodon und muss alle 5 Tage starke Probleme damit feststellen. Daraufhin habe ich den Support von Razer auf Englisch angeschrieben (Email: support-us@razersupport.com ) . Diese haben mir nun den Vorschlag gemacht, dass sie gerne einen Umtauschprozess starten würden ! Ich erhalte im Gegenzug einen Code für den Razer Store im Wert von dem Kaufpreis (was 140€ sind) ! Doch was muss ich dafür tun ? Nachdem ich den Prozess gestartet habe werden mir Anweisungen geschickt wo ich mein Kabel des Headsets durchschneiden muss !!!!!!!!
Würdet ihr dieses Angebot annehmen ? Oder doch ablehnen ?
3 Antworten
Razer will sich nicht den Aufwand machen, sich das Headset zuschicken zu lassen. Viele Betrüger schreiben nämlich, dieses und jenes sei kaputt, um Ersatz zu bekommen und spekulieren darauf, dass der Hersteller es nicht prüft. Razer überspringt diesen Prozess und lässt dich das Headset einfach zerschneiden, damit es nicht mehr nutzbar ist. So entlarvt man Betrüger. Nicht die cleverste Art und Weise, wie ich finde, jedoch bekommst du deine 140€ und Razer braucht keine Ressourcen für einen Prüfungsprozess aufzuwenden.
Weisst du was ich glaube? Du hast eine Anleitung auf Englisch gekriegt und die haben da das Wort "cut" verwendet, oder? Hihi du sollst nichts durchschneiden, du sollst es nur ausstecken! Also vom Computer trennen.
Ah ok. Die wollen, dass du das Headset unschädlich machst, damit du den Service nicht missbrauchst, um ein zweites gratis zu erhalten.
Im Moment musst du auf das Angebot zunächst einmal eingehen, es also akzeptieren. Vorher solltest du noch nichts schneiden.
Durch das "Durchschneiden" kann die Seriennummer freigegeben werden. Dann brauchst du es nicht zurückzuschicken.
Ist das denn aus deiner Sicht ein fairer Tausch ? :/ Wenn ich hier und jetzt das Kabel durchschneide um letztendlich einen Code für das Kraken 7.1 Chroma zu bekommen ?
Nein und rechtlich gesehen musst du dich auch nur darauf einlassen, wenn die es in ihren AGB haben.
Sonst hättest du Anspruch auf Geld zurück.
was ich mich viel eher frage, warum du 140€ ausgibst für ein system von einer minderwertigen marke? razer ist, zumindest in kennerkreisen, wirklich einer der schlechtesten hersteller, in sachen gaming^^ tut mir leid logitech hat bsw wesentlich stabilere sachen und nicht mal so utopisch teuer... tausch es um und hol dir für den preis etwas gutes ;)
Geht doch nichtmal ^^ ich muss anschließend die 140 Euro im Razer store ausgeben ! Zudem bin ich sehr begeistert von Razer weshalb auch meine Tastatur von Razer ist ^^
Ich rede seit jahren davon dass diese ganzen marken wie razer oder roccat und wie sie alle heißen nix taugen aber es wissen alle ja alles besser außerdem sieht logitech mit den silbernen mäusen schеisse aus. Haha wohl zu faul um bei hardware auf gaming zu klicken. Ich habe koplettes logitech/sennheiser equipment.
Auch wenn ich dein Kommentar nicht ganz verstehe besteht mein komplettes Equipment von Roccat und Razer (Außer lautsprecher , die sind philips) ! Aktuell bin ich auch wie gesagt sehr zufrieden da die Razer Produkte bis jetzt immer umtauschbar waren und die roccat produkte einfach halten was sie versprechen ;)
Irgendwie glaub ich das nicht ;) Hier der Orginale Post von Razer aus der Email: 1. The process will involve you cutting the cord of your Megalodon and sending us a picture of the serial number with the cut areas clearly shown, so that you will not have to send your headset back to us. We will then generate a promo code that you can use on our webstore to purchase another headset, but it will only be for the amount that you paid for the Megalodon. If the new headset that you are purchasing exceeds the amount of the promo code, you will have to top up the difference. The promo code will also include free standard shipping to ship your new headset to you. We will include instructions on cutting the cord of your Megalodon after we have initiatied the process so please do not cut the cord first until you have received our instructions.