Problem bei eBay mit 'Aktualisieren sie Ihre Informationen' Kunden-Support ist keine Hilfe.
Hallo, mein Vater wollte bei eBay ein neuen Account erstellen um Autoteile zu verkaufen. Jedoch, als er einen Account erstellt hatte und endlich einen Artikel einstellen wollte, kommt nun immer eine Seite auf mit den Worten 'Aktualisieren sie Ihre Informationen' auf der man offensichtlich Informationen eintragen muss. Gesagt getan. Informationen waren eingetragen, jedoch als wir mit 'Weiter' bestätigen wollten, ging es nicht weiter. Kurz kommt zwar ein In Bearbeitung Fenster, aber es verschwindet wieder und lässt uns mit unseren Informationen zurück. Egal wie oft wir bestätigen und Informationen eintragen, es geht nicht weg.
Versucht haben wir es bereits mit 3 verschiedenen aktuellen Bowsern (Firefox, Chrome und IE9) und bei allen ist das selbe Ergebniss. Natürlich haben wir schon den Kunden-Support angerufen und haben hin und her gemailt, aber ohne Ergebniss. Leider kommt es uns so vor, als würden sie garnicht erst versuchen uns zu helfen, denn sie sagen dass es bei ihnen Problemlos klappt.
Ich habe auch schon versucht den Cache und Cookies zu leeren und an einen anderem PC diesen Vorgang zu machen, aber überall das selbe.
Ich habe keine Ideen mehr was man machen könnte, wisst ihr villeicht, woran es liegen kann?
Schöne Grüße Chris
2 Antworten
Ich würde sagen: Da fehlt Deinem Vater der Brief mit dem Bestätigungscode, damit der Account aktiviert werden kann.
je nachdem, was und wie viel Dein Vater an Autoteilen verkaufen möchte, kann als nächstes passieren, dass eBay noch einen Nachweis des angemeldeten Gewerbes haben möchte.
Nö, Ihr müssst auf den Brief warten, wenn Ihr keine Mail erhalten habt.
Dann dürfte das "zuschlagen":
"Wenn wir anhand Ihrer E-Mail-Adresse Ihre Identität nicht prüfen können, prüfen wir bei eBay Deutschland Ihre Adressdaten über die Schufa."
Dankeschön, ich werde den Service mal anschreiben, die uns mittlerweile die selben Fragen gestellt haben die wir bereits gefühlte tausendmal beantwortet haben. Ich denke mal das dies das Problem ist, dankeschön nochmal!
Aua, Service ;-x ist wie am Telefon. Antworten sind Textbausteine. Wartet doch mal 2 oder 3 Tage, dann könnte der Brief da sein.
Die Angebote könnte Ihr doch schon vorbereiten, dass Ihr dann nur noch einsetzen müsst. Inzwischen kann aus den Schreibprogrammen sehr gut in eBay reinkopiert werden.
Naja, meine Eltern haben ja bereits einen Account mit vielen Verkäufen, daher denke ich, dass sie bereits Übung darin haben. Vorbereiten wird mein Vater eh nicht :)
Das lustige bei dem Service dass sie uns dieselbe eMail mit dem gleichen Fragen und Worten gesendet haben, die wir bereits zuvor beantwortet haben. Ich glaube die sind sogar zu faul den Vorherigen Textverlauf zu lesen. Ich habe denen eine Antwort geschrieben vonwegen das es traurig ist, das irgendwer aus dem Internet (du bist demnoch was besonderes ;) ) sofort das Problem erkennt und deren 'Technik' anscheinend nichts weis. Ich bin mal gespannt was als Antwort auf meine Antwort kommt. Wahrscheinlich nur so eine Standard Antwort.
wahrscheinlich Standard. Das dürfte sich um eine Computerprogramm handeln, das halt nicht lesen kann. eBay muss halt sparen (die Aktionäre, die Aktionäre) und dann sind es am Telefon meistens und ausgenutzterweise 1,00-EUR-Jobber und beim Schreiben halt ein schlecht und vor allen Dingen von amerikanischen Programmierern erstelltes Programm.
Hi, verboten ist es nicht, daher kanns m. M. n. nur an den Infos zur Ware liegen. Vielleicht hilft der Link? Gruß Osmond
Naja, leider kamen wir garnicht erst dazu, die Informationen der Ware einzutragen.
Der Link war leider nicht so hilfreich, trotzdem danke.
Das hört sich gut an, gibt es einen Weg, diese eMail erneut schicken zu lassen?