Paket angeblich zugestellt-tatsächlich aber nicht,was jetzt?
Hallo. Ich habe am 2.2.2023 eine sweatjacke bei about-you bestellt. Lieferzeitraum lag zwischen dem 4.2.-6.2. Ich war am 6.2. zuhause und wartete auf mein Paket.
Las meine Email von Hermes das die Zustellung nicht erfolgen konnte da man mich nicht antreffen konnte(was ja schon ne Lüge ist) und es deshalb nochmal versucht. Kurz darauf bekam ich die 2.mail von Hermes, das meine Bestellung im nahegelegenen kiosk um die Ecke zugestellt wurde und seit dem 6.2.23 dort auch abgeholt werden kann. Da es bei mir allerdings später wurde dachte ich: Gehste mal morgen also am 7.2.erst hin,reicht ja auch. Ich also hingegangen am 7.2.
Da sagte der Kioskverkäufer mir: Nichts Paket hier. Ich mir gedacht ok,komisch aber dann ruf ich halt bei about-you an um das zu klären (da ich Kauf auf Rechnung als Bezahlart gewählt hatte und natürlich nicht vorhatte zu bezahlen bis ich meine Bestellung habe.) Der Kundendienst von about-you sagte mir das das Paket aber dort abgegeben wurde,so stünde es zumindest auch bei ihnen, also Zustellung wäre erfolgt.Daraufhin erklärte ich den Leuten von about-you das es aber nicht so ist ,zumindest nach dem Reden des Verkäufers im kiosk.
Also hat about you gemeint sich bei Hermes zu melden um da nachzuhaken und mir würde bis dahin ne Mahnsperre eingerichtet werden.(was ich schon verdächtig fande da ich bei Kauf auf Rechnung ja eh mindestens 14 Tage zeit habe zum bezahlen und ich jetzt noch ca.20 Tage Zeit hätte zum bezahlen) naja, trotzdem glaube ich, werde ich wieder mal (wie früher schon einmal) Hermes anrufen müssen um nach dem Verbleib meines Pakets zu fragen und mir dann bestimmt wieder ne freche Antwort darauf anhören muss,wie beim letzten Mal. Ich finde sowas scheisse! Sowohl von Hermes als auch vom kiosk der in dem Fall ja der Empfänger war, da Hermes Pakete
normalerweise ja nur mit der Unterschrift des eigentlichen Empfängers (also mir) als zugestellt markieren darf,soweit ich weiss. 2.Was ist jetzt mit der Rechnung? Die steht in meinem about-you-kundenkonto natürlich noch als offen drin. Was soll ich jetzt tun? Will ja nicht das mein Kundenkonto gesperrt wird nur weil hermes zu doof zum zustellen ist oder der Kioskbesitzer zu doof ist um meinen Artikel 10 Tage zu lagern. Soll ich warten bis ich Hermes kontaktieren kann um mich wieder anschnauzen zu lassen oder einfach eiskalt zur Polizei gehen damit die wegen der mahnsperre nochmal nachhaken können,also ob das wenigstens stimmt?
2 Antworten
Polizei kann dir dabei erst nicht helfen.
Das kannst du erst knicken.Du musst nur dein Versand Nummer von Absender Firma in die Hand habenOhne das geht gar nichts...
Online Paket folgen,da eingeben.
Ausser das gibst keene möglichkeit .Kann niemals ein Paket von alleine verschwinden .Du musst an Absender wenden.
Versand beweise auffordern das dein Paket zu dir geschickt worden ist.
Polizei macht dafür wie gesagt nichts.
Wenn du es beweisen kannst das dein Paket entwendet oder geklaut ist, danach zur Anzeige bei Polizei Ja.Sonst nix.
Danke,hat sich erledigt,Paket kam längst ab. Hab nur vergessen es hier mitzuteilen.
Heike vielen Herzlichen dank für die Sterne,ich wünsch dir was,dein Problem erledigt Ja.? :)) Alles gute,mille grazie arrivederci.
Ähnliches hatte ich auch mal. Hermes Paket sollte zu meiner privaten Adresse, wurde von mir gewünscht umgeleitet in den Hermes Shop. Hat im Rahmen dieser Umleitung einen Zusatzaufkleber erhalten, der meinen Namen überdeckt hat. Diese komische Nr war auch in der Sendungsverfolgung ersichtlich.
Der Shop schaute nur nach meinem Namen, hat den nicht gefunden. Erst beim dritten Besuch dort, und als ich explizit auf diese Nummer verwiesen habe, wurde das Paket gefunden. Am nächsten Tag wäre es zurück gegangen.
Bleib dran. Nerve die Leute im Shop, und mach denen ruhig auch den Vorschlag, dass Du selbst in deren Lager nach dem Paket suchst.