Packstation ohne Drucker + abgebrochener Vorgang...paket weg?
Hallo zusammen, ich brauche echt Hilfe.
Vorab: habs auch schon an DHL gemeldet, aber vielleicht hatte jemand dasselbe Problem?
Wir haben am Freitag ein Paket ohne Aufkleber in die Packstation eingelegt da der Drucker defekt war und man uns sagte, dass der Fahrer das Etikett drucken wird. Nachdem wir das Paket eingelegt haben, ist der Vorgang abgebrochen. Das System ist einfach auf den Start Bildschirm zurück gesprungen. Das Fach war dann zu, ging nicht mehr auf. Nun ist ganz offensichtlich unser Paket weg und kann nicht zugeordnet werden, weil kein Aufkleber drauf ist. Der Sendungsstatus steht seit freitag still. Kann es sein, dass das Fach danach für den nächsten aufgesprungen ist und derjenige das Paket gestohlen haben könnte? DHL ist leider keine Hilfe... Ich soll mich beschweren und nach 5 Tagen eine Nachforschung beantragen....
Jemand schonmal dasselbe erlebt?
Wenn ja wenigstens das Etikett drauf kleben würde... wenn es nicht gestohlen wurde, was macht DHL in einem solchen Fall mit dem Paket? Ist ja quasi herrenlos...
Danke und LG
Uschi
2 Antworten
Kann es sein, dass das Fach danach für den nächsten aufgesprungen ist und derjenige das Paket gestohlen haben könnte?
Das wäre möglich.
Wenn ja wenigstens das Etikett drauf kleben würde... wenn es nicht gestohlen wurde, was macht DHL in einem solchen Fall mit dem Paket? Ist ja quasi herrenlos...
Das geht zur Ermittlungsstelle von DHL. Wenn da ein Rücksendeschein oder irgendein anderes Schriftstück mit deiner Adresse drin ist, bekommst du das zurück.
nein noch nie erlebt, da ein Herrenloses Packet da ist wird wohl nur das Ticket über DHL helfen dies zuzuordnen.
Grundsätzlich empfehle ich immer zu hause ein DHL Aufkleber auszudrucken oder an der Packstation. Ist das nicht möglich dann finger weg. Dann lieber in einer Filiale abgeben oder anderer Packstation. Ich lege auch zusätzlich noch in das Packet noch ein Rücksende schein ein falls der Aufkleber mal abfallen sollte.
Ich habe tatsächlich im Paket eine Rechnung hinterlegt... hoffen wir mal, dass das Paket irgendwie zu mir zurück kommt... Vielen Dank auf jeden Fall für eure Hilfe