Mir ist etwas wirklich kurioses passiert. Ich habe einen einfachen Flug bei Opodo gebucht, wollte dann paar Stunden später das Datum ändern. Daraufhin wartete ich zwei stundenlang in der Hotline von Opodo, woraufhin ich es dann aufgegeben habe und mich direkt mit der Airline in Verbindung gesetzt habe. Darauf will ich aber jetzt nicht eingehen, obwohls schon eine ziemliche Sauerei ist.
Es geht viel mehr um das was danach passierte: Ich rief also bei der Airline an, wo ich auch das Datum ändern konnte, aber mir wurde dann plötzlich von der Angestellten gesagt: "Und was ist mit dem Rückflug? Soll das Datum gleich bleiben?" Daraufhin habe ich nachgefragt und Opodo hatte wirklich einen Rückflug ohne meines Wissens gebucht. Ich hatte keinen Rückflug gebucht. In der E-Mail, Buchungsbestätigung etc. wurde nirgends ein Rückflug erwähnt. Ziemlich erstaunt habe ich dann den Opodo Support bei Facebook angeschrieben. Dort wurde mir gesagt, dass sie manchmal "automatisch" ohne den Kunden bescheid zu geben einen Rückflug buchen und diesen später dann stornieren, mit der Begründung das der Preis vom einfachen Flug dann günstiger ist.
Hier meine Hypothese: Opodo bucht ohne des Wissens vom Kunden einen Hin- und Rückflug damit der Preis teurer ist, während der Kunde nur einen Hinflug bucht, anschließend stornieren sie den Rückflug (alles ohne des Wissens vom Kunden, da dieser ja nicht mal weiss, dass Opodo überhaupt einen Rückflug gebucht hat) und dann behalten sie das restliche Geld vom Rückflug? Ergibt das Sinn?
Könnte das evtl. auch der Grund sein, weshalb man Buchungen und Umbuchungen direkt Opodo machen soll, damit man nicht sieht was eigentlich im Hintergrund passiert?
Meinungen dazu?
Hab es gestern versucht, da erreicht man keinen. Ja, das mit Geld stimmt. Aber wenn sich der Preis für die Umbuchung in Grenzen hält, dann ist es okay.