Mobilfunk Vertrag mit neuen Konditionen angenommen bevor mein alter Vertrag endete?
Hallo an alle,
Meine Frage bezieht sich auf Freenet. Ich habe frühzeitig ein Anruf erhalten von Freenet mit einem verlockenden Angebot welches ich akzeptiert habe. Die ging 24 Monate und endete im März.
Jetzt habe ich das Problem, dass Freenet meine Kündigung nicht akzeptiert und mir sagt, dass ich bis November warten muss da ich mein alten Vertrag frühzeitig beendet habe ist die Kündigung nicht wirksam.
Eine schriftliche Kündigungsbestätigung des alten Vertrages liegt nicht vor ich bin davon ausgegangen, dass mit dem akzeptieren der neuen Konditionen ein neuer Vertrag eingegangen ist. Laut Freenet nicht! Jetzt muss ich bis November den alten Vertrag noch zuende zahlen bis die 24 Monate von dem ersten Vertrag auch um sind. Hat jemand Erfahrung damit? Dürfen die das so machen?
Auf hilfreiche Antworten wäre ich dankbar.
1 Antwort
Also, irgendwas ist hier dezent unklar.
Wenn dein alter Vertrag im März (2024?) endete, weshalb soll der Anachlussvertrag erst im November aktiv werden?
Und: Kündigung einreichen geht immer - zu ausnahmslos jedem Zeitpunkt. Zu wann die aktiv wird, ist wieder ein anderes Thema.
Paar Fragen dazu, die vielleicht etwas Licht ins Dunkel bringen können:
- Wann war der Vertragsbeginn des Altvertrages?
- Wann wurde der gekündigt?
- Zu welchem Termin wurde die Kündigung bestätigt?
- Wann war das Vertragsverlängerungsgespräch?
- Ab wann soll der Neuvertrag aktiv sein?